Back-2-Back Support™

Ein garantierter Grad an Dienstleistung zur Lösung von technischen Problemen. Das ist nur einer von 11 guten Gründen wieso ComponentSource Ihre bevorzugte Wahl sein sollte.

Back-2-Back Support™Back-2-Back Support™ Wenn Sie bei ComponentSource Produkte kaufen, die mit dem Logo Back-2-Back Support gekennzeichnet sind, haben Sie einen vertraglich festgelegten garantierten Anspruch auf einen Kundendienst, der Ihnen beim Lösen technischer Probleme hilft. Dieser Kundendienst wird sowohl von uns als auch vom Hersteller des Produkts bereitgestellt.

Sobald Ihre Zahlung autorisiert wurde, benachrichtigen wir den Hersteller der Produkte und übermitteln Namen und Adresse. Auf diese Weise können Sie den Support des Anbieters bei Bedarf unmittelbar nach dem Kauf in Anspruch nehmen. Wir leiten nur dann Ihre Email-Adresse an den Hersteller weiter, wenn Sie ein abonnement-basiertes Produkt, mit regelmäßigen Aktualisierungen, bestellen. Die Hersteller haben sich in diesem Fall ComponentSource gegenüber vertraglich verpflichtet, Ihre E-Mail-Adresse zu keinem anderen Zweck als dem Senden von Benachrichtigungen beim Vorliegen von Aktualisierungen zu verwenden.

Für jedes Produkt wurden ausführliche rechtliche Vereinbarungen getroffen, mit denen sich der Hersteller sowohl uns als auch Ihnen gegenüber zur Bereitstellung eines vorgegebenen Service-Levels verpflichtet. Der Hersteller stellt Ihnen beispielsweise einen schnellen und effizienten technischen Support zur Verfügung und garantiert, daß sich die Produkte so verwenden lassen, wie in den Benutzerhandbüchern beschrieben ist. Das bedeutet, daß Kunden von ComponentSource über die in der Lizenzvereinbarung festgeschriebenen Rechte hinaus von weiteren Vorteilen profitieren.

ComponentSource bietet keinen technischen Support bei Fragen zum Programmcode, sondern stellt vielmehr über Supportvereinbarungen sicher, daß der Support von denjenigen bereitgestellt wird, die über die notwendigen Kompetenzen verfügen, nämlich den Herstellern. Wenn Sie einmal ein Problem haben, und bei der Lösungsfindung nicht die erwartete Unterstützung erhalten, dann lassen Sie es uns wissen, und wir sorgen dafür, daß Ihnen so schnell wie möglich geholfen wird. Sollten Sie trotzdem nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, suchen wir für Sie nach einer Alternative und erstatten Ihnen den Preis für das ursprünglich gekaufte Produkt. Bei uns versteht sich das von selbst!

Alle von ComponentSource angebotenen Produkte werden vor ihrer Veröffentlichung auf unserer Website einer technischen Beurteilung unterzogen, wobei vor allem auf Qualität und Support geachtet wird. Wir verkaufen nur die Produkte, die, unseres Glaubens nach, auch tatsächlich unterstützt werden. Sollte das nicht der Fall sein, werden sie sofort von unserer Website entfernt.

Sie profitieren von diesen Vorteilen natürlich nur, wenn Sie Ihre Produkte bei ComponentSource kaufen. Das Beziehen von Software über unbekannte oder unzuverlässige Quellen ist ein riskantes Geschäft. Außer bei uns bietet Ihnen niemand einen vergleichbaren Schutz, weder zum gleichen noch zu einem höheren Preis, auch der Hersteller nicht.

ComponentSource ist weltweit der größte Käufer von Komponenten und nutzt seine starke Marktposition dazu, Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Profitieren Sie von unserer Kaufkraft und sichern Sie sich den Support und den Kundendienst, den Sie verdienen.