Back-2-Back Support™
Un nivel de servicio garantizado para la resolución de sus problemas de carácter técnico. Una de las 11 razones para hacer de ComponentSource su opción preferida.
Back-2-Back Support™ Al comprar productos de ComponentSource que presenten el logotipo Back-2-Back Support, disfrutará de manera contractual y exclusiva de un nivel de servicio garantizado para la solución de problemas técnicos (servicio prestado tanto por nosotros como directamente por el autor del producto).
En el momento en el que se autorice su pago, informamos simultáneamente al autor sobre los productos que usted ha adquirido junto con su nombre y dirección. Esto tiene como objetivo asegurarnos de que recibe asistencia inmediata en el caso de que la necesite. Sólo facilitamos su dirección de correo electrónico al autor si el producto que ha adquirido es una suscripción con actualizaciones periódicas. En este caso, el autor del producto ha aceptado contractualmente con ComponentSource no utilizar su dirección de correo electrónico para ningún fin que no sea el envío de las notificaciones de actualización.
Disponemos de contratos legales de amplia cobertura para cada producto con el fin de asegurarnos de que cada autor de productos le ofrezca tanto a usted como a nosotros un nivel de servicio predefinido. Por ejemplo, el autor del producto le prestará servicio técnico de manera rápida y eficaz y garantiza que los productos funcionan conforme a lo indicado en las guías de usuario. De manera que, con independencia de lo que ponga en el contrato de licencia de software, disfrutará de derechos adicionales porque es usted cliente de ComponentSource.
ComponentSource no ofrece servicio técnico detallado a nivel de código; no obstante, nuestros contratos de servicio técnico garantizan que usted lo reciba de aquellas personas que mejor pueden prestarlo: los autores de los productos. Si alguna vez tiene algún problema y no recibe el servicio esperado, infórmenos y nos aseguraremos de que lo reciba. Si falla todo lo demás, le encontraremos un producto alternativo y le devolveremos el importe de la compra original, sin necesidad de que dé ninguna explicación.
Todos los productos que vendemos han sido sometidos a un proceso de evaluación técnica antes de aparecer en nuestro sitio para comprobar su calidad y los aspectos que puedan requerir servicio técnico. Vendemos productos para los que tenemos la certidumbre que se prestará servicio técnico y, si no es así, lo retiraremos de inmediato de nuestro sitio.
Sólo disfrutará de este nivel de protección al comprar el producto en ComponentSource. La compra de software de una fuente desconocida o de poca confianza es una operación arriesgada y, además, nadie le ofrece esta protección a un precio similar ni superior, ni siquiera el autor del producto.
ComponentSource es el mayor comprador de componentes del mundo, por lo que dispone de la fuerza necesaria para lograr que usted reciba el mejor servicio. Aproveche nuestro poder de compra para obtener el servicio técnico y la asistencia que usted merece.
