Back-2-Back Support™
Un service garanti pour résoudre les problème techniques. Simplement une des 11 bonnes raisons pour faire de ComponentSource votre premier choix !
Back-2-Back Support™ Chez ComponentSource, quand vous achetez des produits portant le logo Back-2-Back Support, vous bénéficiez d'une garantie contractuelle et unique vous assurant une maintenance technique de la plus haute qualité, prise en charge à la fois par nos soins et par l'éditeur.
Dès que votre paiement a été autorisé, nous notifions simultanément l'éditeur de votre achat en lui indiquant les références des produits fournis ainsi que vos nom et adresse. De cette manière, si besoin est, l'éditeur est immédiatement en mesure d'assurer le support de votre produit. Nous ne transmettons votre adresse de messagerie électronique à l'éditeur que si le produit que vous avez acheté est associé à un abonnement donnant accès à des mises à jour régulières. Dans ce cas, selon le contrat signé avec ComponentSource, l'éditeur s'engage à n'utiliser votre adresse de messagerie que pour vous envoyer des notifications de mise à jour.
Pour chaque produit, des accords juridiques complets garantissent que chaque éditeur vous fournira, ainsi qu'à nous, un niveau de service préalablement défini. L'éditeur s'engage par exemple à vous fournir un service technique des plus efficaces dans les meilleurs délais. L'éditeur garantit également que les produits sont conformes aux descriptions de fonctionnement détaillées dans les guides utilisateur. Dans tous les cas, quel que soit le contenu de votre accord de licence, vous avez des droits supplémentaires dans la mesure où vous êtes un client ComponentSource.
ComponenentSource ne fournit pas personnellement de support technique très poussé au niveau du code dans la mesure où nous avons passé des accords avec les personnes les mieux placées pour le faire : les éditeurs. Si toutefois, vous trouviez que le service n'est pas à la hauteur de vos exigences, faites-le nous savoir pour que nous puissions répondre au mieux à vos besoins. Dans le pire des cas, si vous n'étiez vraiment pas satisfait d'un service, nous nous engageons à échanger votre produit ou à vous rembourser intégralement votre achat.
Les performances techniques de chacun des produits que nous présentons sur notre site sont rigoureusement évaluées. Nous garantissons ainsi une qualité optimale. Nous ne vendons que des produits dont nous savons qu'ils seront maintenus et pour lesquels un support technique est assuré. Lorsque ce n'est pas le cas, les produits sont immédiatement retirés de notre site.
ComponentSource est le seul fournisseur à vous offrir autant de garanties. Ne prenez pas le risque d'acheter vos logiciels auprès de sources inconnues qui ne présentent pas ces garanties. À prix égal ou souvent inférieur, avec ComponentSource, vous achetez en toute sécurité. Les éditeurs eux-mêmes ne peuvent seuls vous offrir un service comparable.
ComponentSource est le plus gros acheteur de composants logiciels au monde. Exploitez notre puissance commerciale pour vous offrir les meilleurs services du marché.
