Back-2-Back Support™

기술 문제 해결을 위한 보장된 서비스 레벨. ComponentSource를 선택하는 7가지 유용한 이유 중 특히 한가지.

Back-2-Back Support™ Back-2-Back Support 로고가 표시된 제품을 ComponentSource에서 구입하는 고객은 기술적인 문제가 발생했을 경우 수준 높은 서비스를 받을 계약상의 권리가 보장됩니다. 이 보증은 ComponentSource와 제품 개발업체가 공동으로 약속드립니다.

고 객의 결제가 승인되면 ComponentSource는 고객의 이름과 주소, 그리고 구매한 제품 내역을 개발업체에 즉시 통보합니다. 이렇게 하는 이유는 필요한 경우 개발업체가 지체 없이 도움과 지원을 제공할 수 있기 때문입니다. 구매한 제품이 정기 업데이트가 있는 구독형 제품이라면 개발업체에게는 고객의 전자메일 주소만 전달됩니다. 이런 경우, 개발업체는 ComponentSource와의 계약에 의거하여 고객의 전자메일 주소를 업데이트 통지 외의 용도로는 사용할 수 없도록 되어 있습니다.

각 제품마다 체결되어 있는 상세한 법률 계약에 따라 개발업체는 고객과 ComponentSource에게 사전 정의된 수준의 서비스를 제공하게 됩니다. 예를 들면, 개발업체가 신속하고 효율적인 기술 지원을 제공하거나 제품이 사용자 안내서에 나오는 대로 작동할 것이라는 보증을 하게 됩니다. 따라서, 소프트웨어 라이센스 계약에 어떤 문구가 있든지 고객은 ComponentSource의 고객이라는 이유 만으로 추가의 권한이 주어집니다.

ComponentSource는 코드 수준의 자세한 기술 지원은 제공하지 않습니다. 그 대신, ComponentSource의 고객 지원 계약은 최고의 기술자인 개발업체 자체가 서비스해 드릴 것을 보장합니다. 만일 문제가 발생하여 기대한 수준의 서비스를 받지 못한 경우, ComponentSource에 알려 주십시오. 원하는 서비스를 받도록 해결해 드리겠습니다. 그래도 안 될 경우, 다른 제품을 찾아드리고 구매대금은 조건 없이 환불해 드립니다.

ComponentSource가 판매하는 모든 제품은 사이트에 전시되기 전에 기술적 평가 절차를 통해 품질과 기술 지원 문제가 검토됩니다. ComponentSource는 기술 지원이 믿을 만한 제품만 판매하고 있습니다. 올바른 지원이 이뤄지지 않을 경우, 해당 제품은 즉시 사이트에서 지워집니다.

이러한 보호 정책은 ComponentSource에서 제품을 구매했을 경우에만 적용받을 수 있습니다. 이름도 없는 믿을 수 없는 곳에서 소프트웨어를 구매하는 것은 위험한 행동입니다. 어디를 가든지 ComponentSource와 유사하거나 더 뛰어난 보호 정책은 제공되지 않으며. 개발업체에서 직접 구매를 하셔도 ComponentSource보다 더욱 뛰어난 보호 정책은 제공되지 않습니다.

ComponentSource는 전세계에서 가장 많은 컴포넌트를 구매하는 기업이며 따라서 고객의 요구를 충족시킬 힘을 지니고 있습니다. ComponentSource 만의 구매력을 활용해 만족스러운 고객 지원과 서비스를 받아보십시오.