Perguntas sobre download

Aqui você encontrará as perguntas e respostas mais frequentes sobre download. Se você precisar de mais ajuda fale conosco.

P: Qual é a velocidade de download dos modems convencionais?
R: O tempo de download pode variar de acordo com o tamanho do programa e o tipo de conexão com a Internet que você estiver usando. Por exemplo, um programa de 1 MB levaria:
modem de 28,8 k - 5 a 7 minutos
modem de 56 k - menos de 4 minutos
ISDN - menos de 3 minutos
T1 - apenas alguns segundos
DSL - apenas alguns segundos
A cabo - apenas alguns segundos

P: Posso fazer o download usando um servidor proxy ou um firewall?
R: Nosso sistema foi criado para permitir que o seu produto seja comprado e baixado usando os padrões de Internet existentes. Projetamos nosso download manager para funcionar sem problemas com proxies e dispositivos de cache de Internet. O ComponentSource Download Manager tem a opção de executar os protocolos FTP ou HTTP para coletar o software que você comprou. Se a sua firewall bloquear o FTP, experimente usar o HTTP em vez dele.

P: Comprei um produto, executei o gerenciador de download para coletá-lo mas não consigo encontrar o local em que ele foi salvo?
R: O diretório de download padrão é C:\CS, mas você tem a opção de alterá-lo se preferir. Dentro desse diretório, você verá um diretório de produtos que armazena os discos de instalação. Dentro do Disco 1 de cada produto você deverá ver um arquivo setup.exe que instalará o produto.

P: Perdi meu gerenciador de download. Onde ele está?
R: Visite a área "Minha conta" do nosso website, efetue o logon e veja os seus pedidos. Selecione o pedido apropriado e abra-o. Em seguida, pressione o botão "Fazer download agora" e obtenha outro gerenciador de download.

P: Perdi meu produto. O que devo fazer?
R: Nós guardamos uma cópia backup de todos os produtos que você compra conosco. Para ver os seus pedidos anteriores, selecione "Minha conta" na parte superior da página, efetue o logon e use as opções do menu para fazer o download do seu pedido novamente.

P: Uma mensagem de erro é sempre exibida quando eu tento comprar ou desbloquear um produto. O que devo fazer?
R: Anote o número do erro (geralmente encontrado no final da mensagem de erro) e as circunstâncias em que obteve o erro, entre em contato conosco e explique o problema a um de nossos especialistas de suporte técnico.

P: Comprei um produto algumas semanas atrás mas agora, quando executo meu gerenciador de download, ele informa que meu pedido expirou. O que há de errado?
R: Entre em contato conosco para que possamos reativá-lo para você. Por motivos de segurança, nós "invalidamos" os gerenciadores de download depois de um determinado período de tempo.