Conholdate Developer Support - Developer Small Business 1 Year Developer Support License

Developer Small Business License. Eine Developer Small Business-Lizenz berechtigt einen (1) Developer, mithilfe des Produkts eine unbegrenzte Anzahl abgeleiteter Werke zu erstellen, die nur an einem (1) physischen Standort (eindeutige Adresse oder Bürogebäude) innerhalb Ihrer Organisation verwendet werden dürfen. Diese Lizenz ist lizenzgebührenfrei. Dieser Lizenztyp erlaubt keine Verteilung abgeleiteter Werke an Dritte, öffentlich zugängliche Websites/Anwendungen, Extranets, standortübergreifende Intranets oder SaaS-Projektnutzungsszenarien.

Developer OEM License. Eine Developer OEM-Lizenz berechtigt einen (1) Developer, mithilfe des Produkts eine unbegrenzte Anzahl abgeleiteter Werke zu erstellen, die an einer unbegrenzten Anzahl physischer Standorte (eindeutige Adresse oder Bürogebäude) innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation verwendet werden dürfen. Diese Lizenz ist lizenzgebührenfrei. Dieser Lizenztyp erlaubt die Verteilung abgeleiteter Werke an Dritte, öffentlich zugängliche Websites/Anwendungen, Extranets, standortübergreifende Intranets, App Stores oder SaaS-Projektnutzungsszenarien.

Site Small Business License. Eine Site Small Business-Lizenz berechtigt bis zu zehn (10) Developer, mithilfe des Produkts eine unbegrenzte Anzahl abgeleiteter Werke zu erstellen, die an zehn (10) physischen Standorten (eindeutige Adresse des Bürogebäudes) innerhalb Ihrer Organisation verwendet werden dürfen. Diese Lizenz ist lizenzgebührenfrei. Dieser Lizenztyp erlaubt keine Verteilung abgeleiteter Werke an Dritte, öffentlich zugängliche Websites/Anwendungen, Extranets oder SaaS-Projektnutzungsszenarien. Sie kann die Nutzung in standortübergreifenden Intranets unter Einhaltung der Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl von Developers und physischen Standorten unterstützen.

Site OEM License. Eine Site OEM-Lizenz berechtigt bis zu zehn (10) Developer, mithilfe des Produkts eine unbegrenzte Anzahl abgeleiteter Werke zu erstellen, die an einer unbegrenzten Anzahl physischer Standorte (eindeutige Adresse oder Bürogebäude) innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation verwendet werden dürfen. Diese Lizenz ist lizenzgebührenfrei. Dieser Lizenztyp erlaubt die Verteilung abgeleiteter Werke an Dritte, öffentlich zugängliche Websites/Anwendungen, Extranets, standortübergreifende Intranets, App Stores oder SaaS-Projektnutzungsszenarien.

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

Zusätzlich zum kostenlosen Support-Service bietet Developer/Business Support (Priority Support) für 1 Jahr die folgenden Vorteile.

• Zugriff auf Aspose's Paid Support Helpdesk mit Priority Support-Status.
• Developer Support erlaubt Ihnen, bis zu 3 Incidents pro Jahr zu melden.
• Business Support erlaubt Ihnen, bis zu 6 Incidents pro Jahr zu melden.
• Garantierte Erstreaktionszeit von 24 Stunden an Werktagen.
• Eskalation des Problems an die Produktentwicklungsteams.
• Hotfixes zur Behebung Ihrer Probleme.
• Ein Kauf von Developer/Business Support deckt alle Ihre Aspose-Produkte mit gültigen Abonnements ab.

Paid Enterprise Support

Zusätzlich zum kostenlosen Support-Service bietet Enterprise Support für 1 Jahr die folgenden Vorteile.

• Zugriff auf das Paid Support Helpdesk-System von Aspose mit Enterprise Support-Status. Melden Sie bis zu 6 Incidents pro Jahr. Weisen Sie mehreren Konten Zugriff auf das Paid Support Helpdesk zu.
• Direkte Kommunikation per E-Mail oder Telefon mit unseren erfahrenen Support-Entwicklern.
• Unterstützung bei benutzerdefinierten Vereinbarungen und Verwaltungsdokumentationen mithilfe unseres automatisierten End User License Agreement (EULA) Wizard.
• Zugriff auf Sponsored Support.
• Garantierte Erstreaktionszeit von 24 Stunden an Werktagen.
• Eskalation des Problems an die Produktentwicklungsteams.
• Hotfixes zur Behebung Ihrer Probleme.
• Ein Kauf von Enterprise Support deckt alle Ihre Aspose-Produkte mit gültigen Abonnements ab.

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support wird nur Kunden mit einem Developer Small Business-Lizenztyp angeboten.
Developer mit einer Developer Small Business-Lizenz, die das Gefühl haben, dass sie mehr als 3 Issues pro Jahr benötigen, können Business Support wählen.

Business Support - Business Support wird Kunden mit einem der beiden Developer-Lizenztypen (Developer Small Business und Developer OEM) angeboten.

Enterprise Support - Enterprise Support wird Kunden mit einem der beiden Site-Lizenztypen (Site Small Business und Site OEM) angeboten.

Der Kauf von Support gewährt Ihnen 1 Jahr lang Zugriff auf die erweiterte Support-Option.

Sie können Developer/Business/Enterprise Support beim Verlängern eines Abonnements oder beim Kauf einer Lizenz erwerben. Wenn Sie sich mitten in einem Abonnement befinden und Developer/Business Support kaufen möchten, contact us bitte.

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support garantiert eine erste Antwort innerhalb von 24 Stunden nach Meldung eines Issues an Werktagen. Aspose kann in diesem Zeitraum keine vollständige Lösung garantieren, aber Sie erhalten eine Einschätzung des Problems. Wenn möglich, stellt Aspose sofort einfache Korrekturen und Workarounds bereit. Issues, die eine Korrektur erfordern, können länger dauern. Ein Liefertermin für die Korrektur kann nicht garantiert werden.
• Der Zugriff auf das Paid Support Helpdesk ist auf das Konto beschränkt, unter dem das Abonnement gekauft wurde, sowie auf eine festgelegte Anzahl zusätzlicher Konten, basierend auf Ihrem bezahlten Abonnementniveau.
• Developer/Business/Enterprise Support unterliegt einer Fair-Use-Policy für die angegebene Anzahl von Issues, die innerhalb eines Zeitraums von 365 Tagen gemeldet werden. (Mit Issue meint Aspose ein neues Paid Support-Ticket, das im Paid Support Helpdesk eröffnet wurde.) Wenn mehrere voneinander unabhängige Issues in einem Paid Support-Ticket eröffnet werden, werden diese in separate Tickets aufgeteilt und jedes zählt zu Ihrem Nutzungskontingent.
• Diese Bedingungen können ohne Vorankündigung geändert werden.
• Aspose behält sich das Recht vor, den technischen Support für alle Produkte oder einzelne Produkte jederzeit einzustellen.
• Hotfixes und Feature Requests, sofern bereitgestellt, werden nur auf der neuesten Version des jeweiligen Produkts erstellt. Versionen außer der neuesten Version der Software werden auf diese Weise nicht unterstützt.