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Pro Benutzer ist eine Softwarelizenz erforderlich.
Ein Jahr Produktwartung und SAPIEN Product Support sind enthalten. Die Wartung kann danach jedes Jahr erneuert werden, um weiterhin Updates für kleinere Service-Builds, größere Produktversionen und Produktsupport zu erhalten. Jedem lizenzierten Benutzer ist es gestattet, die Software jederzeit auf insgesamt zwei Geräten zu aktivieren.
Jährlicher Premium-Support bietet 1 Jahr Zugriff auf SAPIENs direktes technisches Support-Ticketsystem und eine garantierte Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Das Premium-Support-Paket muss gleichzeitig mit dem ersten Softwarekauf, der Abo-Verlängerung oder dem Upgrade erworben werden und kann jährlich erneuert werden.