Aspose Business Support - Developer Small Business 1 Year Business Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Licence Developer Small Business
Un développeur et un emplacement de déploiement - Une licence Developer Small Business permet à un développeur de créer un nombre illimité de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à l’aide du produit, qui ne peuvent être utilisés qu’à un seul emplacement physique (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Une licence Developer Small Business couvre un développeur et/ou un emplacement physique. Une licence doit être achetée pour chaque développeur de l’équipe de développement, ou pour chaque emplacement physique où le logiciel destiné aux utilisateurs finaux sera utilisé, selon le nombre le plus élevé. Elle ne prend pas en charge la distribution de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à des tiers, aux sites/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS. Seules les licences OEM prennent en charge cette forme de distribution.

Licence Developer OEM
Un développeur et un nombre illimité d’emplacements de déploiement - Une licence Developer OEM permet à un développeur de créer un nombre illimité de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à l’aide du produit, qui peuvent être utilisés dans un nombre illimité d’emplacements physiques (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein ou en dehors de votre organisation. Une licence Developer OEM couvre un développeur travaillant sur un logiciel destiné aux utilisateurs finaux qui utilise les fonctionnalités du produit ; un projet SaaS ou un projet web accessible au public nécessitera ce type de licence. Une licence doit être achetée pour chaque développeur de l’équipe de développement. Elle permet la distribution de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à des tiers, aux sites/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS.

Licence Developer SDK
Un développeur, prend en charge l’utilisation du SDK, cinquante déploiements commerciaux - Une licence Developer SDK permet à un développeur de créer un nombre illimité de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à l’aide du produit, qui peuvent être distribués à cinquante (50) déploiements commerciaux (clients distincts). Une licence Developer SDK couvre un développeur travaillant sur un logiciel destiné aux utilisateurs finaux qui utilise les fonctionnalités du produit ; un projet SaaS, API/SDK ou un projet web accessible au public nécessitera ce type de licence. Elle permet la distribution de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à des tiers, aux sites/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS. Cette distribution est soumise aux conditions de déploiement commercial accompagnant ce type de licence. Cette licence prend en charge la création de logiciels destinés aux utilisateurs finaux, comme une bibliothèque de développement avec une API ou un SDK, là encore sous réserve des conditions de déploiement commercial de cette licence. Lorsque plus de cinquante (50) déploiements commerciaux sont nécessaires, plusieurs licences Developer SDK ou des licences Site SDK doivent être achetées.

Licence Site Small Business
Jusqu’à dix développeurs et jusqu’à dix emplacements de déploiement - Une licence Site Small Business permet à dix développeurs de créer un nombre illimité de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à l’aide du produit, qui peuvent être utilisés dans dix emplacements physiques (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Si plus de dix développeurs utilisent le produit ou y ont accès et/ou si vous utilisez le logiciel destiné aux utilisateurs finaux dans plus de dix emplacements physiques, achetez plusieurs licences Site Small Business ou des licences Developer Small Business supplémentaires. Elle ne prend pas en charge la distribution de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à des tiers, aux sites/applications accessibles au public, aux extranets ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS. Seules les licences OEM prennent en charge cette forme de distribution. Elle peut prendre en charge l’utilisation d’un intranet multisite sous réserve des restrictions concernant le nombre de développeurs et d’emplacements physiques.

Licence Site OEM
Jusqu’à dix développeurs et un nombre illimité d’emplacements de déploiement - Une licence Site OEM permet à dix développeurs de créer un nombre illimité de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à l’aide du produit, qui peuvent être utilisés dans un nombre illimité d’emplacements physiques (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein ou en dehors de votre organisation. Une licence Site OEM couvre dix développeurs travaillant sur un logiciel destiné aux utilisateurs finaux qui utilise les fonctionnalités du produit. Un projet SaaS ou un projet web accessible au public nécessitera ce type de licence. Si plus de dix développeurs utilisent le produit ou y ont accès, achetez plusieurs licences Site OEM Location ou des licences Developer OEM supplémentaires. Elle permet la distribution de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à des tiers, aux sites/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS.

Licence Site SDK
Dix développeurs, prend en charge l’utilisation du SDK, deux cent cinquante déploiements commerciaux - Une licence Site SDK permet à dix développeurs de créer un nombre illimité de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à l’aide du produit, qui peuvent être distribués à deux cent cinquante (250) déploiements commerciaux (clients distincts). Une licence Site SDK couvre dix développeurs travaillant sur un logiciel destiné aux utilisateurs finaux qui utilise les fonctionnalités du produit ; un projet SaaS, API/SDK ou un projet web accessible au public nécessitera ce type de licence. Elle permet la distribution de logiciels destinés aux utilisateurs finaux à des tiers, aux sites/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS. Cette distribution est soumise aux conditions de déploiement commercial accompagnant ce type de licence. Cette licence prend en charge la création de logiciels destinés aux utilisateurs finaux, comme une bibliothèque de développement avec une API ou un SDK, là encore sous réserve des conditions de déploiement commercial de cette licence. Lorsque plus de deux cent cinquante (250) déploiements commerciaux sont nécessaires, plusieurs licences Developer SDK ou des licences Site SDK doivent être achetées.

Avantages de l’assistance standard gratuite

• Faites partie d’une communauté de plus de 600 000 utilisateurs et apprenez grâce à leurs questions et expériences. L’assistance est gérée via le forum d’assistance Aspose.
• Le forum d’assistance est géré par des équipes d’assistance et de développement produit.
• L’assistance standard fonctionne selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».

Assistance Developer/Business payante (assistance prioritaire)

En plus du service d’assistance gratuit, l’assistance Developer/Business (assistance prioritaire) offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au service d’assistance payant Aspose avec le statut d’assistance prioritaire.
• L’assistance Developer vous permet de publier jusqu’à 3 incidents par an.
• L’assistance Business vous permet de publier jusqu’à 6 incidents par an.
• Délai initial de réponse garanti de 24 heures en semaine.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement produit.
• Livraison de correctifs à chaud pour résoudre vos problèmes.
• Un achat d’assistance Developer/Business couvre tous vos produits Aspose avec des abonnements valides.

Assistance Enterprise payante

En plus du service d’assistance gratuit, l’assistance Enterprise offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au système de service d’assistance payant Aspose avec le statut d’assistance Enterprise. Publiez jusqu’à 6 incidents par an. Attribuez l’accès au service d’assistance payant à plusieurs comptes.
• Communication directe par e-mail ou téléphone avec nos développeurs seniors du support.
• Assistance pour les accords personnalisés et la documentation administrative grâce à notre assistant automatisé End User License Agreement (EULA).
• Accès à l’assistance sponsorisée.
• Délai initial de réponse garanti de 24 heures en semaine.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement produit.
• Correctifs à chaud livrés pour résoudre vos problèmes.
• Un achat d’assistance Enterprise couvre tous vos produits Aspose avec des abonnements valides.

Disponibilité de l’assistance payante

Assistance Developer - L’assistance Developer est proposée uniquement aux clients disposant d’une licence Developer Small Business.
Les développeurs disposant d’une licence Developer Small Business et estimant avoir besoin de plus de 3 incidents par an peuvent choisir l’assistance Business.

Assistance Business - L’assistance Business est proposée aux clients disposant de l’un des types de licence Developer (Developer Small Business et Developer OEM).

Assistance Enterprise - L’assistance Enterprise est proposée aux clients disposant de l’un des types de licence Site (Site Small Business et Site OEM).

L’achat d’une assistance vous donne accès à l’option d’assistance améliorée pendant 1 an.

Vous pouvez acheter l’assistance Developer/Business/Enterprise lors du renouvellement d’un abonnement, ou lors de l’achat d’une licence. Si vous êtes à mi-parcours d’un abonnement et souhaitez acheter l’assistance Developer/Business, veuillez nous contacter.

Conditions de l’assistance prioritaire

• L’assistance Developer/Business/Enterprise garantit une réponse initiale dans les 24 heures suivant la déclaration d’un problème pendant les jours ouvrables. Aspose ne peut pas garantir une résolution complète dans ce délai, mais vous recevrez une évaluation du problème. Dans la mesure du possible, Aspose fournit immédiatement des correctifs simples et des solutions de contournement. Les problèmes nécessitant un correctif peuvent prendre plus de temps. Aucune garantie ne peut être donnée quant à la date de livraison du correctif.
• L’accès au service d’assistance payant est limité au compte sous lequel l’abonnement a été acheté et à un nombre fixe de comptes supplémentaires en fonction du niveau de votre abonnement payant.
• L’assistance Developer/Business/Enterprise est soumise à une politique d’utilisation équitable portant sur le nombre spécifié de problèmes soulevés au cours d’une période de 365 jours. (Par problème, Aspose entend un nouveau ticket d’assistance payante ouvert dans le service d’assistance payant.) Si plusieurs problèmes sans lien entre eux sont ouverts dans un seul ticket d’assistance payante, ils sont alors séparés en tickets distincts et chacun compte dans votre quota d’utilisation.
• Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis.
• Aspose se réserve le droit d’interrompre l’assistance technique pour tous les produits ou pour certains produits à tout moment.
• Les correctifs à chaud et les demandes de fonctionnalités, s’ils sont fournis, ne sont créés que sur la dernière version du produit concerné. Les versions autres que la dernière version du logiciel ne sont pas prises en charge de cette manière.