Conholdate Developer Support - Developer Small Business 1 Year Developer Support License

Licence Développeur pour Petite Entreprise. Une licence Développeur pour Petite Entreprise permet à un (1) Développeur de créer un nombre illimité de Travaux Dérivés à l’aide du Produit, qui ne peuvent être utilisés qu’à un (1) seul Emplacement Physique (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence n’autorise pas la distribution de Travaux Dérivés à des tiers, aux sites/applications web grand public, aux extranets, aux intranets multisites ou aux scénarios d’utilisation de projets SaaS.

Licence OEM Développeur. Une licence OEM Développeur permet à un (1) Développeur de créer un nombre illimité de Travaux Dérivés à l’aide du Produit, qui peuvent être utilisés dans un nombre illimité d’Emplacements Physiques (adresse distincte ou immeuble de bureaux), au sein ou en dehors de votre organisation. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence autorise la distribution de Travaux Dérivés à des tiers, aux sites/applications web grand public, aux extranets, aux intranets multisites, aux boutiques d’applications ou aux scénarios d’utilisation de projets SaaS.

Licence Site pour Petite Entreprise. Une licence Site pour Petite Entreprise permet à jusqu’à dix (10) Développeurs de créer un nombre illimité de Travaux Dérivés à l’aide du Produit, qui peuvent être utilisés dans dix (10) Emplacements Physiques (adresse distincte d’immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence n’autorise pas la distribution de Travaux Dérivés à des tiers, aux sites/applications web grand public, aux extranets ou aux scénarios d’utilisation de projets SaaS. Elle peut prendre en charge l’utilisation d’un intranet multisite sous réserve des restrictions relatives au nombre de Développeurs et d’Emplacements Physiques.

Licence OEM Site. Une licence OEM Site permet à jusqu’à dix (10) Développeurs de créer un nombre illimité de Travaux Dérivés à l’aide du Produit, qui peuvent être utilisés dans un nombre illimité d’Emplacements Physiques (adresse distincte ou immeuble de bureaux), au sein ou en dehors de votre organisation. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence autorise la distribution de Travaux Dérivés à des tiers, aux sites/applications web grand public, aux extranets, aux intranets multisites, aux boutiques d’applications ou aux scénarios d’utilisation de projets SaaS.

Assistance Développeur/Business payante (Assistance Prioritaire)

En plus du service d’assistance gratuit, l’Assistance Développeur/Business (Assistance Prioritaire) offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au service d’assistance payante d’Aspose avec le statut Assistance Prioritaire.
• L’Assistance Développeur vous permet de soumettre jusqu’à 3 incidents par an.
• L’Assistance Business vous permet de soumettre jusqu’à 6 incidents par an.
• Délai de première réponse garanti de 24 heures en semaine.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement du produit.
• Correctifs rapides fournis pour résoudre vos problèmes.
• Un achat d’Assistance Développeur/Business couvre tous vos produits Aspose avec des abonnements valides.

Assistance Enterprise payante

En plus du service d’assistance gratuit, l’Assistance Enterprise offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au système de service d’assistance payante d’Aspose avec le statut d’Assistance Enterprise. Soumettez jusqu’à 6 incidents par an. Attribuez l’accès au service d’assistance payante à plusieurs comptes.
• Communication directe par e-mail ou par téléphone avec nos développeurs support senior.
• Assistance pour l’accord personnalisé et la documentation administrative à l’aide de notre assistant automatisé de Contrat de Licence Utilisateur Final (EULA).
• Accès à l’Assistance Sponsorisée.
• Délai de première réponse garanti de 24 heures en semaine.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement du produit.
• Correctifs fournis pour résoudre vos problèmes.
• Un achat d’Assistance Enterprise couvre tous vos produits Aspose avec des abonnements valides.

Disponibilité de l’Assistance payante

Assistance Développeur - L’Assistance Développeur est proposée uniquement aux clients disposant d’un type de licence Développeur pour Petite Entreprise.
Pour les développeurs disposant d’une licence Développeur pour Petite Entreprise qui pensent avoir besoin de plus de 3 problèmes par an, ils peuvent opter pour l’Assistance Business.

Assistance Business - L’Assistance Business est proposée aux clients disposant de l’un des types de licence Développeur (Développeur pour Petite Entreprise et OEM Développeur).

Assistance Enterprise - L’Assistance Enterprise est proposée aux clients disposant de l’un des types de licence Site (Site pour Petite Entreprise et OEM Site).

L’achat d’une assistance vous donne accès à l’option d’assistance améliorée pendant 1 an.

Vous pouvez acheter l’Assistance Développeur/Business/Enterprise lors du renouvellement d’un abonnement, ou lors de l’achat d’une licence. Si vous êtes en cours d’abonnement et souhaitez acheter l’Assistance Développeur/Business, veuillez nous contacter.

Conditions de l’Assistance Prioritaire

• L’Assistance Développeur/Business/Enterprise garantit une première réponse dans les 24 heures suivant le signalement d’un problème pendant les jours ouvrables. Aspose ne peut pas garantir une résolution complète dans ce délai, mais vous recevrez une évaluation du problème. Dans la mesure du possible, Aspose fournit immédiatement des correctifs simples et des contournements. Les problèmes nécessitant un correctif peuvent prendre plus de temps. Aucune garantie ne peut être donnée quant à la date de livraison du correctif.
• L’accès au service d’assistance payante est limité au compte sous lequel l’abonnement a été acheté ainsi qu’à un nombre fixe de comptes supplémentaires, en fonction du niveau de votre abonnement payant.
• L’Assistance Développeur/Business/Enterprise est soumise à une politique d’utilisation équitable concernant le nombre spécifié de problèmes signalés sur toute période de 365 jours. (Par problème, Aspose entend un nouveau ticket d’assistance payante ouvert dans le service d’assistance payante.) Si plusieurs problèmes sans lien sont ouverts dans un seul ticket d’assistance payante, ils sont alors séparés en tickets distincts et chacun compte dans votre quota d’utilisation.
• Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
• Aspose se réserve le droit d’interrompre l’assistance technique pour l’ensemble ou certains produits à tout moment.
• Les correctifs rapides et les demandes de fonctionnalités, s’ils sont fournis, ne sont réalisés que sur la dernière version du produit concerné. Les versions autres que la dernière version du logiciel ne sont pas prises en charge de cette manière.