GroupDocs.Comparison for .NET V26.7 - Subscription Renewal - Within three months after expiration - Site Small Business - Up to 10 Developers and up to 10 Deployment Locations - Extends your Maintenance and Support for a further year

Licence Developer Small Business. Une licence Developer Small Business autorise un (1) Developer à créer un nombre illimité d’œuvres dérivées à l’aide du Product, pouvant être utilisées sur un seul (1) site physique (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence n’autorise pas la distribution des œuvres dérivées à des tiers, aux sites web/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS.

Licence Developer OEM. Une licence Developer OEM autorise un (1) Developer à créer un nombre illimité d’œuvres dérivées à l’aide du Product, pouvant être utilisées sur un nombre illimité de sites physiques (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein ou en dehors de votre organisation. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence autorise la distribution des œuvres dérivées à des tiers, aux sites web/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites, aux app stores ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS.

Licence Site Small Business. Une licence Site Small Business autorise jusqu’à dix (10) Developers à créer un nombre illimité d’œuvres dérivées à l’aide du Product, pouvant être utilisées sur dix (10) sites physiques (adresse distincte d’immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence n’autorise pas la distribution des œuvres dérivées à des tiers, aux sites web/applications accessibles au public, aux extranets ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS. Elle peut prendre en charge l’utilisation sur intranet multisite, sous réserve des restrictions relatives au nombre de Developers et de Physical Location.

Licence Site OEM. Une licence Site OEM autorise jusqu’à dix (10) Developers à créer un nombre illimité d’œuvres dérivées à l’aide du Product, pouvant être utilisées sur un nombre illimité de sites physiques (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein ou en dehors de votre organization. Cette licence est libre de redevances. Ce type de licence autorise la distribution des œuvres dérivées à des tiers, aux sites web/applications accessibles au public, aux extranets, aux intranets multisites, aux app stores ou aux scénarios d’utilisation de projet SaaS.

Support Developer/Business payant (Priority Support)

En plus du service d’assistance gratuit, le support Developer/Business (Priority Support) offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au Helpdesk du support payant avec le statut Priority Support.
• Le support Developer vous permet de soumettre jusqu’à 3 incidents par an.
• Le support Business vous permet de soumettre jusqu’à 6 incidents par an.
• Délai initial de réponse garanti de 24 heures en semaine.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement du produit.
• Hot-fixes livrés pour résoudre vos problèmes.
• Un achat de Support Developer/Business couvre tous vos produits avec des abonnements valides.

Support Enterprise payant

En plus du service d’assistance gratuit, le support Enterprise offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au système de Helpdesk du support payant avec le statut Enterprise Support. Soumettez jusqu’à 6 incidents par an. Attribuez l’accès au Helpdesk du support payant à plusieurs comptes.
• Communication directe par e-mail ou téléphone avec nos développeurs du support senior.
• Aide à la rédaction d’accords personnalisés et de documentation administrative à l’aide de notre assistant automatisé End User License Agreement (EULA) Wizard.
• Accès au Sponsored Support.
• Délai initial de réponse garanti de 24 heures en semaine.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement du produit.
• Des hotfixes livrés pour résoudre vos problèmes.
• Un achat de Support Enterprise couvre tous vos produits avec des abonnements valides.

Disponibilité du support payant

Support Developer - Le support Developer n’est proposé qu’aux clients disposant d’un type de licence Developer Small Business.
Pour les développeurs disposant d’une licence Developer Small Business qui pensent avoir besoin de plus de 3 incidents par an, ils peuvent choisir le support Business.

Support Business - Le support Business est proposé aux clients disposant de l’un ou l’autre des types de licence Developer (Developer Small Business et Developer OEM).

Support Enterprise - Le support Enterprise est proposé aux clients disposant de l’un ou l’autre des types de licence Site (Site Small Business et Site OEM).

L’achat d’un support vous donne accès à l’option de support amélioré pendant 1 an.

Vous pouvez acheter le support Developer/Business/Enterprise lors du renouvellement d’un abonnement, ou lors de l’achat d’une licence. Si vous êtes à mi-parcours d’un abonnement et souhaitez acheter le support Developer/Business, veuillez nous contacter.

Conditions du Priority Support

• Le support Developer/Business/Enterprise garantit une première réponse dans les 24 heures suivant le signalement d’un problème pendant les jours ouvrables. GroupDocs ne peut pas garantir une résolution complète dans ce délai, mais vous obtiendrez une évaluation du problème. Lorsque cela est possible, GroupDocs fournit immédiatement des correctifs simples et des contournements. Les problèmes nécessitant un correctif peuvent prendre plus de temps. Aucune garantie ne peut être donnée quant à la date de livraison du correctif.
• L’accès au Helpdesk du support payant est limité au compte sous lequel l’abonnement a été acheté, ainsi qu’à un nombre fixe de comptes supplémentaires en fonction du niveau de votre abonnement payant.
• Le support Developer/Business/Enterprise est soumis à une politique d’utilisation équitable portant sur le nombre spécifié de problèmes signalés sur toute période de 365 jours. (Par problème, GroupDocs entend un nouveau ticket de support payant ouvert dans le Helpdesk du support payant.) Si plusieurs problèmes sans relation sont ouverts dans un seul ticket de support payant, ils sont alors répartis en tickets distincts et chacun compte dans votre quota d’utilisation.
• Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis.
• GroupDocs se réserve le droit d’interrompre à tout moment le support technique pour l’ensemble ou une partie des produits.
• Les hotfixes et les demandes de fonctionnalités, s’ils sont fournis, ne sont créés que sur la dernière version du produit concerné. Les versions autres que la dernière version du logiciel ne sont pas prises en charge de cette manière.