GroupDocs.Conversion for Node.Js via Java V25.11 - Subscription Renewal - Within three months after expiration - Site Small Business - Up to 10 Developers and Deployment Locations - Extends your Maintenance and Support for a further year

Licence Developer Small Business. Une licence Developer Small Business permet à un (1) Developer de créer un nombre illimité de Derived Works utilisant le Product, pouvant être utilisés sur un seul (1) Physical Location (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Cette licence est libre de redevance. Ce type de licence n’autorise pas la distribution de Derived Works à des tiers, à des sites Web/applications publics, à des extranets, à des intranets multi-sites ou à des scénarios d’utilisation de projets SaaS.

Licence Developer OEM. Une licence Developer OEM permet à un (1) Developer de créer un nombre illimité de Derived Works utilisant le Product, pouvant être utilisés sur un nombre illimité de Physical Locations (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein ou en dehors de votre organisation. Cette licence est libre de redevance. Ce type de licence autorise la distribution de Derived Works à des tiers, à des sites Web/applications publics, à des extranets, à des intranets multi-sites, à des app stores ou à des scénarios d’utilisation de projets SaaS.

Licence Site Small Business. Une licence Site Small Business permet à jusqu’à dix (10) Developers de créer un nombre illimité de Derived Works utilisant le Product, pouvant être utilisés sur dix (10) Physical Locations (adresse distincte d’immeuble de bureaux) au sein de votre organisation. Cette licence est libre de redevance. Ce type de licence n’autorise pas la distribution de Derived Works à des tiers, à des sites Web/applications publics, à des extranets ou à des scénarios d’utilisation de projets SaaS. Elle peut prendre en charge l’utilisation en intranet multi-sites, sous réserve des restrictions concernant le nombre de Developers et de Physical Locations.

Licence Site OEM. Une licence Site OEM permet à jusqu’à dix (10) Developers de créer un nombre illimité de Derived Works utilisant le Product, pouvant être utilisés sur un nombre illimité de Physical Locations (adresse distincte ou immeuble de bureaux) au sein ou en dehors de votre organization. Cette licence est libre de redevance. Ce type de licence autorise la distribution de Derived Works à des tiers, à des sites Web/applications publics, à des extranets, à des intranets multi-sites, à des app stores ou à des scénarios d’utilisation de projets SaaS.

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

En plus du service d’assistance gratuit, Developer/Business Support (Priority Support) offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au Paid Support Helpdesk avec le statut Priority Support.
• Developer Support vous permet de publier jusqu’à 3 incidents par an.
• Business Support vous permet de publier jusqu’à 6 incidents par an.
• Délai de première réponse garanti sous 24 heures les jours ouvrables.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement du produit.
• Correctifs urgents livrés pour résoudre vos problèmes.
• Un achat Developer/Business Support couvre tous vos produits avec des abonnements valides.

Paid Enterprise Support

En plus du service d’assistance gratuit, Enterprise Support offre les avantages suivants pendant 1 an.

• Accès au système Paid Support Helpdesk avec le statut Enterprise Support. Publiez jusqu’à 6 incidents par an. Attribuez l’accès au Paid Support Helpdesk à plusieurs comptes.
• Communication directe par e-mail ou téléphone avec nos développeurs seniors du support.
• Assistance pour les accords personnalisés et la documentation administrative grâce à notre assistant automatisé End User License Agreement (EULA) Wizard.
• Accès à Sponsored Support.
• Délai de première réponse garanti sous 24 heures les jours ouvrables.
• Escalade des problèmes vers les équipes de développement du produit.
• Hotfixes livrés pour résoudre vos problèmes.
• Un achat Enterprise Support couvre tous vos produits avec des abonnements valides.

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support est proposé uniquement aux clients disposant d’un type de licence Developer Small Business.
Pour les développeurs disposant d’une licence Developer Small Business qui estiment avoir besoin de plus de 3 problèmes par an, ils peuvent choisir Business Support.

Business Support - Business Support est proposé aux clients disposant de l’un des types de licence Developer (Developer Small Business et Developer OEM).

Enterprise Support - Enterprise support est proposé aux clients disposant de l’un des types de licence Site (Site Small Business et Site OEM).

L’achat d’un support vous donne accès à l’option de support amélioré pendant 1 an.

Vous pouvez acheter Developer/Business/Enterprise Support lors du renouvellement d’un abonnement, ou lors de l’achat d’une licence. Si vous êtes en cours d’abonnement et souhaitez acheter Developer/Business Support, veuillez nous contacter.

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support garantit une première réponse dans les 24 heures suivant la signalisation d’un problème pendant les jours ouvrables. GroupDocs ne peut pas garantir une résolution complète dans ce délai, mais vous recevrez une évaluation du problème. Dans la mesure du possible, GroupDocs fournit immédiatement des correctifs simples et des solutions de contournement. Les problèmes nécessitant un correctif peuvent prendre plus de temps. Aucune garantie ne peut être donnée quant à la date de livraison du correctif.
• L’accès au Paid Support Helpdesk est limité au compte sous lequel l’abonnement a été acheté, ainsi qu’à un nombre fixe de comptes supplémentaires selon le niveau de votre abonnement payant.
• Developer/Business/Enterprise Support est soumis à une politique d’utilisation raisonnable portant sur le nombre spécifié de problèmes signalés sur toute période de 365 jours. (Par problème, GroupDocs entend un nouveau ticket Paid Support ouvert dans le Paid Support Helpdesk.) Si plusieurs problèmes sans lien sont ouverts dans un seul ticket Paid Support, ils sont alors répartis en tickets séparés et chacun compte dans votre quota d’utilisation.
• Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis.
• GroupDocs se réserve le droit de mettre fin à l’assistance technique pour l’ensemble ou certains produits à tout moment.
• Les hotfixes et demandes de fonctionnalités, s’ils sont fournis, sont uniquement développés sur la dernière version du produit concerné. Les versions autres que la dernière version du logiciel ne sont pas prises en charge de cette manière.