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Une licence logicielle est requise par utilisateur.
Une année de maintenance du produit et de SAPIEN Product Support incluse. La maintenance peut être renouvelée chaque année par la suite afin de continuer à recevoir les mises à jour des versions mineures de maintenance, les nouvelles versions majeures du produit et le support produit. Chaque utilisateur licencié est autorisé à activer le logiciel sur un total de deux appareils à tout moment.
Annual Premium Support offre 1 an d'accès au système de tickets de support technique direct de SAPIEN et une réponse garantie sous 24 heures.
Le forfait de support premium doit être acheté en même temps que l'achat initial du logiciel, le renouvellement de l'abonnement ou la mise à niveau, et peut être renouvelé sur une base annuelle.