Une licence logicielle est requise par développeur, par an.
Sencha Test est concédé sous licence sur une base annuelle, ce qui inclut l’assistance, et doit être à jour pour accéder aux outils Sencha Test.
Les droits d’utilisation des scripts de test sont perpétuels.
Offre d’assistance standard :
- Accès à la documentation actuelle du logiciel.
- Accès en lecture seule au code source le plus récent pour SourceSoftware.
- Accès illimité 24×7 aux forums d’assistance publics Sencha, animés par la communauté.
- Assistance limitée aux incidents.
- Contrats d’assistance fournis avec accès au portail d’assistance réservé aux membres, jusqu’au nombre d’utilisateurs sous licence pour lesquels des frais d’assistance ont été payés.
- Un certain nombre d’x-credits inclus pouvant être dépensés sur n’importe quels Services d’assistance mesurés. Le nombre d’x-credits inclus dans l’Assistance standard est de 40 x-credits par utilisateur pris en charge, en plus de tout x-credits supplémentaire acheté.
- Délai maximal de réponse aux incidents de 48 heures, comme détaillé.
- Éligible à recevoir des versions correctives d’urgence, le cas échéant.
- Services de dépannage à distance disponibles comme détaillé dans la section 2c.
Offre d’assistance Platinum :
- Toutes les prestations du forfait d’assistance standard PLUS
- Accès à 2 formations gratuites - Développez les compétences dont votre équipe a besoin pour concevoir et créer d’excellentes applications.
- Gestion prioritaire de l’assistance / services automatiquement escaladés - Recevez 2x plus d’x-credits par utilisateur pour une assistance supplémentaire au-delà des cas de défaut standard.
- Examen prioritaire des bogues - Les cas sont immédiatement orientés vers une affectation prioritaire à une ressource d’assistance en ingénierie senior afin de les prioriser pour la prochaine version.
- Apport prioritaire à la feuille de route - Sessions stratégiques semestrielles sur la feuille de route avec la gestion produit.
- Avantages du programme bêta - Accès anticipé, inscription prioritaire et périodes d’essai prolongées pour les nouveaux lancements de produits.
- Obtenez un accès gratuit à l’événement mondial annuel SenchaCon.