1 licence / abonnement permet d’utiliser les composants Sphere Engine dans plus d’un projet. La licence / l’abonnement est limité uniquement par le nombre de soumissions et de vérificateurs inclus dans un forfait.
1 soumission correspond à 1 programme (par ex. code source, exécutables et/ou ressources) envoyé à Sphere Engine pour exécution et/ou évaluation.
1 vérificateur est un agent cloud capable d’exécuter et/ou d’évaluer 1 soumission à la fois.
Un client avec 1 solution (produit final) sous une seule marque, par ex. une solution de recrutement, aurait besoin d’acheter 1 abonnement.
Un client avec plus de 1 solution et/ou une marque pour laquelle Sphere Engine sera utilisé devra tout de même acheter seulement 1 licence / abonnement.
L’assistance est fournie pendant la durée de votre abonnement.
Les forfaits Premium offrent :
- Périmètre de l’assistance :
- Assistance par e-mail dans le cadre de la documentation et des techniques d’intégration de base.
- Délai de réponse :
- 24 heures (jours ouvrables du lundi au vendredi)
Les forfaits Enterprise offrent :
- Périmètre de l’assistance :
- Assistance par e-mail dans le cadre de la documentation et des techniques d’intégration de base.
- Travail avec le Client sur ses objectifs.
- Conseil sur les technologies utilisées en interne par le Client.
- Organisation de visioconférences où l’équipe de développement du Client peut résoudre rapidement les problèmes et obtenir des réponses à ses questions, ainsi que travailler sur des défis plus complexes et exigeants.
- Ligne téléphonique dédiée 24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence.
- Surveillance avancée et conseils proactifs sur l’utilisation optimale des ressources.
- Aide au Client pour constituer des bases de connaissances internes concernant les technologies fournies par Sphere Engine, grâce à l’analyse des programmes et solutions des utilisateurs finaux du Client.
- Assistance avancée aux créateurs de contenu et concepteurs de problèmes du Client dans le cadre de la création de problèmes de programmation, des nouvelles technologies et des bonnes pratiques en évaluation automatisée des compétences.
- Possibilité de fournir des ensembles de problèmes de programmation conformément aux exigences du Client (moyennant un coût supplémentaire).
- Assistance à la constitution de l’équipe de spécialistes de contenu du Client en recrutant des concepteurs de problèmes parmi les communautés autour de Sphere Engine : spoj.com et ideone.com (1 million de programmeurs au total) (moyennant un coût supplémentaire).
- Personnalisation du service à la demande (moyennant un coût supplémentaire) :
- Extensions de l’API et nouvelles fonctionnalités,
- Nouveaux langages et bibliothèques de programmation.
- Création d’exemples de problèmes de programmation pour le Client (peut entraîner un coût supplémentaire).
- Paramètres de service personnalisés, par exemple les limites d’E/S, la RAM disponible pour la soumission, l’accès à Internet, etc.
- Canaux de communication :
- Chat, e-mail, visioconférences, ligne téléphonique d’urgence 24h/24 et 7j/7.
- Délai de réponse :
- Ligne téléphonique d’urgence 24h/24 et 7j/7 : immédiat.
- Téléphone du responsable de compte dédié : immédiat (heures de bureau, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h CEST).
- Chat : 2 heures (heures de bureau du lundi au vendredi de 8 h à 18 h CEST).
- E-mail : 12 heures (jours ouvrables du lundi au vendredi de 8 h à 18 h CEST).
- Visioconférences : rendez-vous requis.