YouTrack Server
Licence, abonnement, support et mises à jour
- Un abonnement annuel à YouTrack Server vous permet d'installer une instance de YouTrack sur votre propre serveur. Une licence gratuite est accordée pour jusqu'à 10 utilisateurs et 3 agents, et vous pouvez utiliser toutes les mises à jour disponibles pour l'installation gratuite. Si vous souhaitez ajouter plus d'utilisateurs ou d'agents, vous devrez acheter un pack d'abonnement utilisateur, qui inclut le droit d'utiliser YouTrack pour votre nombre spécifique d'utilisateurs et d'agents, le support et les mises à jour du produit pour cette installation étendue pendant un an. Vous pouvez mettre à jour YouTrack vers n'importe quelle version publiée pendant la période de validité de votre abonnement. Si vous avez plusieurs instances de YouTrack, chaque instance doit avoir son propre abonnement.
Extension d'un abonnement
- Vous pouvez renouveler votre abonnement chaque année. S'il est renouvelé avant la date d'expiration, la nouvelle période commence le jour suivant la fin de l'abonnement précédent.
Lorsque votre abonnement expire, l'accès à YouTrack Server est limité aux utilisateurs disposant des permissions d'administrateur système uniquement. Ils peuvent gérer les sauvegardes et soit basculer l'instance vers le plan gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs et 3 agents, soit appliquer une nouvelle licence payante dans les Paramètres de licence.
Tarification de YouTrack Helpdesk
- Vous pouvez commencer à utiliser YouTrack Helpdesk gratuitement avec jusqu'à trois agents de support et un nombre illimité de rapporteurs (par exemple, les clients qui soumettent des tickets). Si vous avez besoin de quatre agents de support ou plus, vous pouvez passer à un abonnement payant. Dans un abonnement payant, chaque agent de support est payant, y compris les trois premiers. Chaque agent de support nécessite également une licence utilisateur. Par exemple, si votre équipe se compose de 22 membres, dont 17 utilisateurs réguliers et cinq agents de support, vous paierez pour un pack de 25 utilisateurs et cinq agents de support pour votre abonnement YouTrack.
Abonnements legacy YouTrack Server
- Si vous avez acheté YouTrack Server avant le 23 juin 2026, vous êtes sur un modèle de licence perpétuelle legacy. Vous pouvez continuer à utiliser YouTrack Server aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous pouvez renouveler votre abonnement pour les mises à jour et le support comme d'habitude, soit avant son expiration, soit dans l'année qui suit la date d'expiration.
- Tant que votre abonnement aux mises à jour et au support est actif, vous pouvez choisir de passer à un pack utilisateur plus grand ou d'ajouter plus d'agents de support. La licence mise à niveau restera perpétuelle pour vous. Si plus d'un an s'est écoulé depuis l'expiration de votre abonnement, le renouvellement n'est plus disponible. Vous pouvez continuer à utiliser YouTrack avec le nombre d'utilisateurs et la version du produit disponibles pendant votre période d'abonnement active. Cependant, reprendre les mises à jour et le support, ou augmenter le nombre d'utilisateurs et d'agents, nécessite l'achat d'un nouvel abonnement qui n'est plus perpétuel.
YouTrack Cloud
Licencié par utilisateur sur une base annuelle. Pour continuer à utiliser le logiciel après 12 mois, vous devez racheter la licence.