상품 문의

상품에 대하여 자주 있는 질문과 그 해답을 정리해 놓았습니다. 지원이 필요한 경우에는 당사로 연락주시기 바랍니다.

Q. 어떻게 제품에 관한 지원을 보장 받을수 있나요?
A. 모든 제품은 ComponentSource Back-2-Back Support™ 에 의해 지원이 되고 있습니다. 고객님이 구입하신 모든 제품에 관한 지원을 해드릴수 있도록 ComponentScource에서는 메이커 및 제조업체과 법적 기술 협정을 맺고 있습니다. 따라서 저의 기술지원 팀 및 고객지원 팀에서는 고객님께서 메이커 및 제조업체에 가지고 계신 기술적인 의문 사항에 대해 신속히 대응해 드릴수가 있습니다. 혹시 구입하신 제품에 문제를 안고 계신가요? 저희들은 고객님의 제품에 관한 신속하고 정확한 지원을 약속 드리겠습니다. - 제품의 반품을 원하실 경우, 당사의 반품정책에 의거 제품을 전혀 사용하시 않았다는 전재하에서 완전한 반품이 가능합니다.

Q: 개발처에 등록하고 기술지원을 받고 싶은데 어떻게 하면 좋을까요?
A: 상품을 구입하신 후, 고객님의 정보 등록을 위하여 필요한 정보를 판매처/개발처 앞으로 송신하고 있습니다만, 판매처/개발처에 따라서는, 자사의 웹사이트 등을 통하여 별도로 등록을 요구하는 경우도 있으므로 주의하시기 바랍니다.

Q: 개발처와 연락하고 싶은데 어떻게 하면 좋을까요?
A: 콤포넌트 개발처와 연락을 하고 싶으실 때는 다음의 주소로 E메일을 보내주시기 바랍니다 support_korea@componentsource.com

Q: 문제가 일어났을 때 보고는 어떻게 하나요?
A: 다음의 문제의 보고 부문을 참조하시기 바랍니다. ComponentSource에서는 품질관리를 상당히 중시하고 있습니다. 따라서 구입하신 상품에 대한 의견을 항상 기다리고 있습니다.

Q: 평가판을 체험한 후 즉시 정규판을 구입했습니다. 평가판은 인스톨하지 않는 편이 좋을까요?
A: 대부분의 경우에는 인스톨을 하지 않는 편이 좋습니다. 단, 평가판을 삭제하시기 전에 반드시 설명서를 읽어주시기 바랍니다. 그 중에는 정규판을 업그레이드할 수 있는 것도 있기 때문입니다.

Q: 시리얼 넘버는 어디에서 참조할 수 있나요? 인스톨 방법은 또 어디에서 참조하나요?
A: ComponentSource의 다운로드 매니저에 의하여 PC상에 파일이 2개 저장됩니다. 하나는 CS-Order-Unzip.exe 인데 이곳에는 프로그램 파일이 들어있습니다. 다른 하나는 CSReadme.txt 라는 파일인데 이곳에서 시리얼 넘버와 그 밖에 인스톨 정보를 얻으실 수 있습니다. 시리얼 넘버는 주문이력에도 기록됩니다. 주문이력을 일람하실 때는, ［My Account］에 접속하여 로그인 하신 후 [내 주문]을 선택합니다. 그렇게 하시면 시리얼 넘버를 확인하실 수 있습니다.