GroupDocs Business Support - Developer Small Business 1 Year Business Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business license는 조직 내 단 하나(1)의 물리적 위치(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서만 사용할 수 있는 Product를 사용하여 One (1) Developer가 무제한의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 license는 로열티가 없습니다. 이 license 유형은 Derived Works를 제3자, 대외 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷, 다중 사이트 인트라넷 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오에 배포하는 것을 허용하지 않습니다.

Developer OEM License. Developer OEM license는 조직 내외부의 무제한의 Physical Locations(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서 사용할 수 있는 Product를 사용하여 One (1) Developer가 무제한의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 license는 로열티가 없습니다. 이 license 유형은 Derived Works를 제3자, 대외 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷, 다중 사이트 인트라넷, app stores 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오에 배포하는 것을 허용합니다.

Site Small Business License. Site Small Business license는 최대 Ten (10) Developers가 조직 내 Ten (10) Physical Locations(사무실 건물의 별도 주소)에서 사용할 수 있는 Product를 사용하여 무제한의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 license는 로열티가 없습니다. 이 license 유형은 Derived Works를 제3자, 대외 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오에 배포하는 것을 허용하지 않습니다. 이 license는 Developer 및 Physical Location 수에 대한 제한을 준수하는 경우 다중 사이트 인트라넷 사용을 지원할 수 있습니다.

Site OEM License. Site OEM license는 최대 Ten (10) Developers가 조직 내외부의 무제한의 Physical Locations(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서 사용할 수 있는 Product를 사용하여 무제한의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 license는 로열티가 없습니다. 이 license 유형은 Derived Works를 제3자, 대외 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷, 다중 사이트 인트라넷, app stores 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오에 배포하는 것을 허용합니다.

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

무료 지원 서비스 외에도, Developer/Business Support (Priority Support)는 1년 동안 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• Priority Support 상태의 Paid Support Helpdesk에 대한 액세스.
• Developer Support를 통해 연간 최대 3건의 incident를 등록할 수 있습니다.
• Business Support를 통해 연간 최대 6건의 incident를 등록할 수 있습니다.
• 평일 24시간 보장된 초기 응답 시간.
• 제품 개발 팀으로의 issue 에스컬레이션.
• 문제 해결을 위한 hot-fixes 제공.
• 하나의 Developer/Business Support 구매로 유효한 subscriptions를 보유한 모든 제품이 포함됩니다.

Paid Enterprise Support

무료 지원 서비스 외에도, Enterprise Support는 1년 동안 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• Enterprise Support 상태의 Paid Support Helpdesk 시스템에 대한 액세스. 연간 최대 6건의 incident를 등록할 수 있습니다. 여러 계정에 Paid Support Helpdesk 액세스를 할당할 수 있습니다.
• 당사의 시니어 support developers와 직접 이메일 또는 전화로 소통할 수 있습니다.
• 자동화된 End User License Agreement (EULA) Wizard를 사용한 맞춤 계약 및 관리 문서 지원.
• Sponsored Support에 대한 액세스.
• 평일 24시간 보장된 초기 응답 시간.
• 제품 개발 팀으로의 issue 에스컬레이션.
• 문제 해결을 위한 Hotfixes 제공.
• 하나의 Enterprise Support 구매로 유효한 subscriptions를 보유한 모든 제품이 포함됩니다.

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support는 Developer Small Business license 유형의 고객에게만 제공됩니다.
Developer Small Business license를 사용하는 developer 중 연간 3건 이상의 issue가 필요할 수 있다고 판단하는 경우 Business Support를 선택할 수 있습니다.

Business Support - Business Support는 Developer license 유형(Developer Small Business 및 Developer OEM) 중 하나를 사용하는 고객에게 제공됩니다.

Enterprise Support - Enterprise support는 Site license 유형(Site Small Business 및 Site OEM) 중 하나를 사용하는 고객에게 제공됩니다.

support를 구매하면 1년 동안 향상된 support 옵션을 이용할 수 있습니다.

subscription을 갱신할 때 또는 license를 구매할 때 Developer/Business/Enterprise Support를 구매할 수 있습니다. subscription 기간 중간에 있으며 Developer/Business Support를 구매하려는 경우 문의해 주십시오.

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support는 영업일 기준으로 issue가 제기된 후 24시간 이내의 초기 응답을 보장합니다. GroupDocs는 이 시간 내에 완전한 해결을 보장할 수는 없지만 issue에 대한 평가를 제공합니다. 가능한 경우 GroupDocs는 간단한 수정 및 우회 방법을 즉시 제공합니다. 수정이 필요한 issue는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 수정 사항의 제공 날짜는 보장할 수 없습니다.
• Paid Support Helpdesk에 대한 액세스는 subscription을 구매한 계정과 유료 subscription 수준에 따라 정해진 수의 추가 계정으로 제한됩니다.
• Developer/Business/Enterprise Support는 365일 기간 내에 지정된 수의 issue가 제기되는 공정 사용 정책의 적용을 받습니다. (GroupDocs에서 issue란 Paid Support Helpdesk에서 새로 열린 Paid Support 티켓을 의미합니다.) 하나의 Paid Support 티켓에서 여러 개의 관련 없는 issue가 열리면 별도의 티켓으로 분리되며 각각 사용량 할당량에 포함됩니다.
• 이 조건은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
• GroupDocs는 언제든지 모든 제품 또는 개별 제품에 대한 기술 지원을 중단할 권리를 보유합니다.
• 제공되는 경우, hotfixes 및 feature requests는 해당 제품의 최신 버전에서만 빌드됩니다. 최신 버전이 아닌 software 버전은 이 방식으로 지원되지 않습니다.