GroupDocs Developer Support - Developer Small Business 1 Year Developer Support License Renewal - up to 3 incidents per year

개발자 소기업 라이선스. 개발자 소기업 라이선스는 1명의 개발자가 Product를 사용하여 무제한의 파생물을 생성할 수 있도록 하며, 이는 조직 내 단 하나(1)의 물리적 위치(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서만 사용할 수 있습니다. 이 라이선스는 로열티 프리입니다. 이 라이선스 유형은 파생물의 제3자 배포, 외부 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷, 다중 사이트 인트라넷 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오를 허용하지 않습니다.

개발자 OEM 라이선스. 개발자 OEM 라이선스는 1명의 개발자가 Product를 사용하여 무제한의 파생물을 생성할 수 있도록 하며, 이는 조직 내부 또는 외부의 무제한 수의 물리적 위치(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서 사용할 수 있습니다. 이 라이선스는 로열티 프리입니다. 이 라이선스 유형은 파생물의 제3자 배포, 외부 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷, 다중 사이트 인트라넷, 앱 스토어 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오를 허용합니다.

사이트 소기업 라이선스. 사이트 소기업 라이선스는 최대 10명의 개발자가 Product를 사용하여 무제한의 파생물을 생성할 수 있도록 하며, 이는 조직 내 10개의 물리적 위치(별도의 사무실 건물 주소)에서 사용할 수 있습니다. 이 라이선스는 로열티 프리입니다. 이 라이선스 유형은 파생물의 제3자 배포, 외부 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오를 허용하지 않습니다. 이 라이선스는 개발자 수와 물리적 위치 수에 대한 제한을 조건으로 다중 사이트 인트라넷 사용을 지원할 수 있습니다.

사이트 OEM 라이선스. 사이트 OEM 라이선스는 최대 10명의 개발자가 Product를 사용하여 무제한의 파생물을 생성할 수 있도록 하며, 이는 조직 내부 또는 외부의 무제한 수의 물리적 위치(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서 사용할 수 있습니다. 이 라이선스는 로열티 프리입니다. 이 라이선스 유형은 파생물의 제3자 배포, 외부 공개 웹 사이트/애플리케이션, 엑스트라넷, 다중 사이트 인트라넷, 앱 스토어 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오를 허용합니다.

유료 개발자/비즈니스 지원(우선 지원)

무료 지원 서비스 외에도, 개발자/비즈니스 지원(우선 지원)은 1년 동안 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• 우선 지원 상태의 유료 지원 헬프데스크에 대한 접근.
• 개발자 지원은 연간 최대 3건의 이슈를 등록할 수 있습니다.
• 비즈니스 지원은 연간 최대 6건의 이슈를 등록할 수 있습니다.
• 평일 기준 24시간 이내 초기 응답 보장.
• 제품 개발 팀으로의 이슈 에스컬레이션.
• 문제 해결을 위한 핫픽스 제공.
• 하나의 개발자/비즈니스 지원 구매로 유효한 구독이 있는 모든 제품을 지원합니다.

유료 엔터프라이즈 지원

무료 지원 서비스 외에도, 엔터프라이즈 지원은 1년 동안 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• 엔터프라이즈 지원 상태의 유료 지원 헬프데스크 시스템 접근. 연간 최대 6건의 이슈를 등록할 수 있습니다. 여러 계정이 유료 지원 헬프데스크에 접근하도록 지정할 수 있습니다.
• 당사의 시니어 지원 개발자와 직접 이메일 또는 전화 통신.
• 자동화된 End User License Agreement (EULA) Wizard를 사용한 맞춤 계약 및 관리 문서 지원.
• Sponsored Support에 대한 접근.
• 평일 기준 24시간 이내 초기 응답 보장.
• 제품 개발 팀으로의 이슈 에스컬레이션.
• 문제 해결을 위한 Hotfixes 제공.
• 하나의 엔터프라이즈 지원 구매로 유효한 구독이 있는 모든 제품을 지원합니다.

유료 지원 이용 가능 여부

개발자 지원 - 개발자 지원은 개발자 소기업 라이선스 유형의 고객에게만 제공됩니다.
개발자 소기업 라이선스를 사용하는 개발자 중 연간 3건 이상의 이슈가 필요할 수 있다고 생각하는 경우 비즈니스 지원을 선택할 수 있습니다.

비즈니스 지원 - 비즈니스 지원은 개발자 라이선스 유형(개발자 소기업 및 개발자 OEM)을 사용하는 고객에게 제공됩니다.

엔터프라이즈 지원 - 엔터프라이즈 지원은 사이트 라이선스 유형(사이트 소기업 및 사이트 OEM)을 사용하는 고객에게 제공됩니다.

지원을 구매하면 1년 동안 강화된 지원 옵션을 이용할 수 있습니다.

구독을 갱신할 때 또는 라이선스를 구매할 때 개발자/비즈니스/엔터프라이즈 지원을 구매할 수 있습니다. 구독 기간 중간에 있으며 개발자/비즈니스 지원을 구매하려면 문의해 주십시오.

우선 지원 조건

• 개발자/비즈니스/엔터프라이즈 지원은 영업일 기준으로 이슈가 제기된 후 24시간 이내의 초기 응답을 보장합니다. GroupDocs는 이 시간 내에 완전한 해결을 보장할 수는 없지만 이슈에 대한 평가를 제공합니다. 가능한 경우 GroupDocs는 간단한 수정 및 우회 방법을 즉시 제공합니다. 수정이 필요한 이슈는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 수정본의 제공 날짜는 보장할 수 없습니다.
• 유료 지원 헬프데스크 접근은 구독이 구매된 계정과 유료 구독 수준에 따라 정해진 수의 추가 계정으로 제한됩니다.
• 개발자/비즈니스/엔터프라이즈 지원은 365일 기간 내에 지정된 수의 이슈가 제기되는 공정 사용 정책의 적용을 받습니다. (이슈란 GroupDocs가 유료 지원 헬프데스크에서 새로 열린 유료 지원 티켓을 의미합니다.) 여러 개의 관련 없는 이슈가 하나의 유료 지원 티켓에서 열리면, 이는 별도의 티켓으로 분리되며 각각 사용량 할당량에 반영됩니다.
• 이 조건은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
• GroupDocs는 언제든지 전체 또는 개별 제품에 대한 기술 지원을 중단할 권리를 보유합니다.
• 제공되는 경우 Hotfixes 및 기능 요청은 해당 제품의 최신 버전을 기준으로만 작성됩니다. 최신 버전이 아닌 소프트웨어 버전은 이러한 방식으로 지원되지 않습니다.