GroupDocs Enterprise Support - Site Small Business 1 Year Enterprise Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business 라이선스는 One (1) Developer가 조직 내 단 하나의 물리적 위치(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서만 사용할 수 있는 Product를 사용하여 무제한 수의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 라이선스는 로열티가 없습니다. 이 라이선스 유형은 Derived Works를 제3자, 공개 웹 사이트/애플리케이션, extranets, multi-site intranets 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오로 배포하는 것을 허용하지 않습니다.

Developer OEM License. Developer OEM 라이선스는 One (1) Developer가 조직 내 또는 조직 외의 무제한 수의 물리적 위치(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서 사용할 수 있는 Product를 사용하여 무제한 수의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 라이선스는 로열티가 없습니다. 이 라이선스 유형은 Derived Works를 제3자, 공개 웹 사이트/애플리케이션, extranets, multi-site intranets, app stores 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오로 배포하는 것을 허용합니다.

Site Small Business License. Site Small Business 라이선스는 최대 Ten (10) Developers가 조직 내 Ten (10)개의 물리적 위치(사무실 건물의 별도 주소)에서 사용할 수 있는 Product를 사용하여 무제한 수의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 라이선스는 로열티가 없습니다. 이 라이선스 유형은 Derived Works를 제3자, 공개 웹 사이트/애플리케이션, extranets 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오로 배포하는 것을 허용하지 않습니다. 이 라이선스는 Developer 및 Physical Location 수에 대한 제한을 따르는 경우 multi-site intranet 사용을 지원할 수 있습니다.

Site OEM License. Site OEM 라이선스는 최대 Ten (10) Developers가 조직 내 또는 조직 외의 무제한 수의 물리적 위치(별도의 주소 또는 사무실 건물)에서 사용할 수 있는 Product를 사용하여 무제한 수의 Derived Works를 생성할 수 있도록 허용합니다. 이 라이선스는 로열티가 없습니다. 이 라이선스 유형은 Derived Works를 제3자, 공개 웹 사이트/애플리케이션, extranets, multi-site intranets, app stores 또는 SaaS 프로젝트 사용 시나리오로 배포하는 것을 허용합니다.

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

무료 지원 서비스 외에도 Developer/Business Support (Priority Support)는 1년 동안 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• Priority Support 상태의 Paid Support Helpdesk에 액세스할 수 있습니다.
• Developer Support를 통해 연간 최대 3건의 incident를 등록할 수 있습니다.
• Business Support를 통해 연간 최대 6건의 incident를 등록할 수 있습니다.
• 평일 24시간 이내 초기 응답 시간 보장.
• 제품 개발 팀으로의 문제 에스컬레이션.
• 문제 해결을 위한 Hot-fixes 제공.
• 하나의 Developer/Business Support 구매로 유효한 구독이 있는 모든 제품이 커버됩니다.

Paid Enterprise Support

무료 지원 서비스 외에도 Enterprise Support는 1년 동안 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• Enterprise Support 상태의 Paid Support Helpdesk 시스템에 액세스할 수 있습니다. 연간 최대 6건의 incident를 등록할 수 있습니다. Paid Support Helpdesk에 여러 계정의 액세스를 할당할 수 있습니다.
• 당사의 선임 지원 개발자와 직접 이메일 또는 전화로 소통할 수 있습니다.
• 자동화된 End User License Agreement (EULA) Wizard를 사용한 맞춤 계약 및 관리 문서 지원.
• Sponsored Support에 대한 액세스.
• 평일 24시간 이내 초기 응답 시간 보장.
• 제품 개발 팀으로의 문제 에스컬레이션.
• 문제 해결을 위한 Hotfixes 제공.
• 하나의 Enterprise Support 구매로 유효한 구독이 있는 모든 제품이 커버됩니다.

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support는 Developer Small Business 라이선스 유형의 고객에게만 제공됩니다.
Developer Small Business 라이선스를 사용하는 개발자 중 연간 3건 이상의 문제가 필요할 수 있다고 생각하는 경우 Business Support를 선택할 수 있습니다.

Business Support - Business Support는 Developer 라이선스 유형(Developer Small Business 및 Developer OEM)을 사용하는 고객에게 제공됩니다.

Enterprise Support - Enterprise support는 Site 라이선스 유형(Site Small Business 및 Site OEM)을 사용하는 고객에게 제공됩니다.

지원 서비스를 구매하면 1년 동안 향상된 지원 옵션에 액세스할 수 있습니다.

구독을 갱신할 때 또는 라이선스를 구매할 때 Developer/Business/Enterprise Support를 구매할 수 있습니다. 구독 기간이 진행 중인 상태에서 Developer/Business Support를 구매하려면 contact us하십시오.

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support는 영업일 기준 문제 제기 후 24시간 이내의 초기 응답을 보장합니다. GroupDocs는 이 기간 내 완전한 해결을 보장할 수는 없지만 문제에 대한 평가를 제공합니다. 가능한 경우 GroupDocs는 간단한 수정 사항과 임시 해결 방법을 즉시 제공합니다. 수정이 필요한 문제는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 수정 사항의 제공 날짜는 보장할 수 없습니다.
• Paid Support Helpdesk에 대한 액세스는 구독이 구매된 계정과 유료 구독 수준에 따라 정해진 수의 추가 계정으로 제한됩니다.
• Developer/Business/Enterprise Support는 365일 기간 내 지정된 수의 문제가 제기되는 공정 사용 정책의 적용을 받습니다. (여기서 issue는 Paid Support Helpdesk에서 새로 열린 Paid Support 티켓을 의미합니다.) 하나의 Paid Support 티켓에 서로 관련 없는 여러 문제가 열리면 각각 별도의 티켓으로 분리되며 각 티켓이 사용량 할당량에 포함됩니다.
• 이 조건은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
• GroupDocs는 언제든지 모든 제품 또는 개별 제품에 대한 기술 지원을 중단할 권리를 보유합니다.
• Hotfixes 및 기능 요청은 제공되는 경우 해당 제품의 최신 버전을 기준으로만 빌드됩니다. 최신 버전이 아닌 소프트웨어 버전은 이러한 방식으로 지원되지 않습니다.