연 단위로 라이선스가 부여되며, 필요로 하는 데이터 소스 수와 활성 양식을 충분히 커버할 수 있는 라이선스가 필요합니다.
데이터 소스는 M365 테넌트, Salesforce 인스턴스 또는 NetSuite 인스턴스입니다. 샌드박스 또는 테스트 인스턴스/테넌트도 데이터 소스로 카운트됩니다.
현재 4가지 구독 플랜이 제공됩니다. 모든 플랜은 이전 등급을 기반으로 하며, 상위 등급으로 갈수록 더 많은 기능이 추가됩니다.
- Essential 등급:
- 셀프 서비스: 지식 기반 액세스 또는 유료 지원.
- 연간 라이선스.
- 자동 갱신: 계약은 연간 기준으로 갱신됩니다.
- 구매 가능한 온보딩 지원.
- Professional 등급:
- 표준 지원: 티켓 제출, 고객 포털 및 지식 베이스 액세스.
- 기능 향상: Essential 등급의 모든 기능 및 추가 기능 제공.
- 연간 또는 다년 라이선스.
- 설치 지원 최대 1시간 제공.
- 제품 온보딩 교육 최대 1시간 제공.
- 추가 지원 구매 가능.
- Premium AI 등급:
- 프리미엄 지원: 티켓 응답 시간 단축 및 전담 계정 관리자 제공.
- 기능 향상: Professional 등급의 모든 기능 및 추가 기능 제공.
- 연간 또는 다년 라이선스.
- AI 기능 (곧 출시 예정).
- 강화된 보안 요구 사항.
- 설치 지원 최대 2시간 제공.
- 제품 온보딩 교육 최대 3시간 제공.
- 추가 지원 구매 가능.
- Enterprise 등급:
- 기능 향상: Premium 등급의 모든 기능 및 추가 기능 제공.
- 전담 시니어 계정 관리자.
- 맞춤형 기능 제한.
- 설치 지원 최대 2시간 제공.
- 맞춤형 온보딩 시간.
- 맞춤형 온보딩 교육.
- 추가 지원 구매 가능.