Perguntas sobre produtos

Aqui você encontrará as perguntas e respostas mais frequentes sobre produtos em geral. Se você precisar de mais ajuda, fale conosco.

P: Como vocês podem me garantir que receberei suporte ao produto?
R: Todos os produtos disponíveis para download são cobertos pelo Back-2-Back Support™ da ComponentSource. A ComponentSource tem contratos legais com todos os seus autores e publicadores de produtos, garantindo que você receberá suporte a todos os produtos disponíveis para download que comprar conosco. Nossa equipe de Suporte Técnico e Atendimento ao cliente ajudará você a obter um serviço rápido e respostas a qualquer pergunta que possa ter para o publicador do produto. Se o autor ou publicadores não puderem resolver o seu problema ou oferecer a você uma alternativa aceitável, nós lhe daremos um reembolso total do produto contanto que não esteja mais usando nenhuma parte dele, de acordo com nossa Política de devolução.

P: Como posso me registrar com o publicador para obter suporte técnico?
R: Para cada produto comprado nós registramos todos os seus detalhes automaticamente com o publicador daquele produto, desse modo você fica elegível a suporte técnico, se precisar.

P: Como entro em contato com o publicador?
R: Se você gostaria de entrar em contato com algum publicador de componentes, envie-nos um email para support@componentsource.com para obter os dados do publicador.

P: Como faço para relatar um problema?
R: Por favor, leia a nossa seção de Relato de problemas. Levamos muito a sério o controle de qualidade e, consequentemente, agradecemos por qualquer feedback sobre os produtos que vendemos.

P: Acabei de comprar uma versão comercial completa de um produto depois de experimentar a versão de avaliação. Eu devo desinstalar a avaliação?
R: Na maioria dos casos sim, mas não deixe de ler a documentação antes de excluir o kit de instalação da avaliação, pois alguns kits são atualizáveis da versão de avaliação para a versão completa.

P: Onde encontro o meu número de série? Onde estão minhas instruções de instalação?
R: O ComponentSource Download Manager terá armazenado dois arquivos em seu PC. O CS-Order-Unzip.exe, que contém os arquivos de programa, e um arquivo chamado CSReadme.txt, que contém os números de série que podem ser necessários, bem como todas as informações adicionais sobre a instalação. Seus números de série também são salvos em seu histórico de pedidos. Para ver o histórico dos seus pedidos, vá para "Minha conta", efetue o logon e escolha "Meus pedidos", onde poderá ver seus números de série.