Aspose Business Support - Developer SDK 1 Year Business Support License - up to 6 incidents per year

Licença Developer Small Business
Um Desenvolvedor e Um Local de Implantação - Uma Licença Developer Small Business permite que um desenvolvedor crie um número ilimitado de softwares de usuário final usando o produto, que podem ser usados em apenas um local físico (endereço distinto ou prédio comercial) dentro de sua organização. Uma Licença Developer Small Business cobre um desenvolvedor e/ou um local físico. É necessário adquirir uma licença para cada desenvolvedor na equipe de desenvolvimento, ou para cada local físico onde o software de usuário final será usado, o que for maior. Ela não oferece suporte à distribuição de software de usuário final para terceiros, sites/aplicativos voltados ao público, extranets, intranets multi-site ou cenários de uso de projeto SaaS. Apenas Licenças OEM oferecem suporte a essa forma de distribuição.

Licença Developer OEM
Um Desenvolvedor e Locais de Implantação Ilimitados - Uma Licença Developer OEM permite que um desenvolvedor crie um número ilimitado de softwares de usuário final usando o produto, que podem ser usados em um número ilimitado de locais físicos (endereço distinto ou prédio comercial) dentro ou fora de sua organização. Uma Licença Developer OEM cobre um desenvolvedor trabalhando em software de usuário final que usa a funcionalidade do produto; um projeto SaaS ou um projeto web voltado ao público exigirá esse tipo de licença. É necessário adquirir uma licença para cada desenvolvedor na equipe de desenvolvimento. Ela permite a distribuição de software de usuário final para terceiros, sites/aplicativos voltados ao público, extranets, intranets multi-site ou cenários de uso de projeto SaaS.

Licença Developer SDK
Um Desenvolvedor, Suporta Uso de SDK, Cinquenta Implantações Comerciais - Uma Licença Developer SDK permite que um desenvolvedor crie um número ilimitado de softwares de usuário final usando o produto, que podem ser distribuídos para cinquenta (50) Implantações Comerciais (clientes distintos). Uma Licença Developer SDK cobre um desenvolvedor trabalhando em software de usuário final que usa a funcionalidade do produto; um projeto SaaS, API/SDK ou um projeto web voltado ao público exigirá esse tipo de licença. Ela permite a distribuição de software de usuário final para terceiros, sites/aplicativos voltados ao público, extranets, intranets multi-site ou cenários de uso de projeto SaaS. Essa distribuição está sujeita às condições de Implantação Comercial que acompanham esse tipo de licença. Esta licença oferece suporte à criação de software de usuário final, como uma biblioteca de desenvolvimento com uma API ou SDK, novamente sujeita às condições de Implantação Comercial desta licença. Quando forem necessárias mais de cinquenta (50) Implantações Comerciais, várias Licenças Developer SDK ou licenças Site SDK devem ser adquiridas.

Licença Site Small Business
Até Dez Desenvolvedores e até Dez Locais de Implantação - Uma Licença Site Small Business permite que dez desenvolvedores criem um número ilimitado de softwares de usuário final usando o produto, que podem ser usados em dez locais físicos (endereço distinto ou prédio comercial) dentro de sua organização. Se mais de dez desenvolvedores usarem ou tiverem acesso ao produto e/ou se você usar o software de usuário final em mais de dez locais físicos, adquira várias Licenças Site Small Business ou Licenças Developer Small Business adicionais. Ela não oferece suporte à distribuição de software de usuário final para terceiros, sites/aplicativos voltados ao público, extranets ou cenários de uso de projeto SaaS. Apenas Licenças OEM oferecem suporte a essa forma de distribuição. Ela pode oferecer suporte ao uso em intranet multi-site, sujeita às restrições quanto ao número de desenvolvedores e locais físicos.

Licença Site OEM
Até Dez Desenvolvedores e Locais de Implantação Ilimitados - Uma Licença Site OEM permite que dez desenvolvedores criem um número ilimitado de softwares de usuário final usando o produto, que podem ser usados em um número ilimitado de locais físicos (endereço distinto ou prédio comercial) dentro ou fora de sua organização. Uma Licença Site OEM cobre dez desenvolvedores trabalhando em software de usuário final que usa a funcionalidade do produto. Um projeto SaaS ou um projeto web voltado ao público exigirá esse tipo de licença. Se mais de dez desenvolvedores usarem ou tiverem acesso ao produto, adquira várias Licenças Site OEM Location ou Licenças Developer OEM adicionais. Ela permite a distribuição de software de usuário final para terceiros, sites/aplicativos voltados ao público, extranets, intranets multi-site ou cenários de uso de projeto SaaS.

Licença Site SDK
Dez Desenvolvedores, Suporta Uso de SDK, Duzentas e Cinquenta Implantações Comerciais - Uma Licença Site SDK permite que dez desenvolvedores criem um número ilimitado de softwares de usuário final usando o produto, que podem ser distribuídos para duzentas e cinquenta (250) Implantações Comerciais (clientes distintos). Uma Licença Site SDK cobre dez desenvolvedores trabalhando em software de usuário final que usa a funcionalidade do produto; um projeto SaaS, API/SDK ou um projeto web voltado ao público exigirá esse tipo de licença. Ela permite a distribuição de software de usuário final para terceiros, sites/aplicativos voltados ao público, extranets, intranets multi-site ou cenários de uso de projeto SaaS. Essa distribuição está sujeita às condições de Implantação Comercial que acompanham esse tipo de licença. Esta licença oferece suporte à criação de software de usuário final, como uma biblioteca de desenvolvimento com uma API ou SDK, novamente sujeita às condições de Implantação Comercial desta licença. Quando forem necessárias mais de duzentas e cinquenta (250) Implantações Comerciais, várias Licenças Developer SDK ou licenças Site SDK devem ser adquiridas.

Benefícios do Suporte Padrão Gratuito

• Faça parte de uma comunidade com mais de 600.000 usuários e aprenda com suas perguntas e experiências. O suporte é gerenciado por meio do fórum de suporte da Aspose.
• O fórum de suporte é gerenciado pela equipe de suporte e pelos desenvolvedores de produto.
• O suporte padrão opera em regime de “quem chega primeiro, é atendido primeiro”.

Suporte Pago para Developer/Business (Suporte Prioritário)

Além do serviço de suporte gratuito, o Suporte para Developer/Business (Suporte Prioritário) oferece os seguintes benefícios por 1 ano.

• Acesso ao helpdesk de Suporte Pago da Aspose com status de Suporte Prioritário.
• O Suporte para Developer permite registrar até 3 incidentes por ano.
• O Suporte para Business permite registrar até 6 incidentes por ano.
• Tempo de resposta inicial garantido de 24 horas durante os dias úteis.
• Escalonamento de problemas para as equipes de desenvolvimento de produto.
• Hot-fixes entregues para resolver seus problemas.
• Uma compra de Suporte para Developer/Business cobre todos os seus produtos Aspose com assinaturas válidas.

Suporte Empresarial Pago

Além do serviço de suporte gratuito, o Suporte Empresarial oferece os seguintes benefícios por 1 ano.

• Acesso ao sistema de helpdesk de Suporte Pago da Aspose com status de Suporte Empresarial. Registre até 6 incidentes por ano. Atribua acesso a várias contas ao helpdesk de Suporte Pago.
• Comunicação direta por e-mail ou telefone com nossos desenvolvedores sêniores de suporte.
• Assistência com acordo personalizado e documentação administrativa usando nosso assistente automatizado de Contrato de Licença de Usuário Final (EULA).
• Acesso ao Suporte Patrocinado.
• Tempo de resposta inicial garantido de 24 horas durante os dias úteis.
• Escalonamento de problemas para as equipes de desenvolvimento de produto.
• Hotfixes entregues para resolver seus problemas.
• Uma compra de Suporte Empresarial cobre todos os seus produtos Aspose com assinaturas válidas.

Disponibilidade do Suporte Pago

Suporte para Developer - O Suporte para Developer é oferecido apenas a clientes com licença do tipo Developer Small Business.
Para desenvolvedores com licença Developer Small Business que acreditam precisar de mais de 3 problemas por ano, eles podem optar por selecionar o Suporte para Business.

Suporte para Business - O Suporte para Business é oferecido a clientes com qualquer um dos tipos de licença Developer (Developer Small Business e Developer OEM).

Suporte Empresarial - O suporte empresarial é oferecido a clientes com qualquer um dos tipos de licença Site (Site Small Business e Site OEM).

Comprar suporte lhe dá acesso à opção de suporte aprimorado por 1 ano.

Você pode comprar Suporte para Developer/Business/Enterprise ao renovar uma assinatura, ou quando comprar uma licença. Se você estiver no meio de uma assinatura e desejar comprar Suporte para Developer/Business, por favor entre em contato conosco.

Condições do Suporte Prioritário

• O Suporte para Developer/Business/Enterprise garante uma resposta inicial em até 24 horas após a abertura de um problema durante os dias úteis. A Aspose não pode garantir uma resolução completa nesse prazo, mas você receberá uma avaliação do problema. Quando possível, a Aspose fornece correções simples e soluções alternativas imediatamente. Problemas que exigem uma correção podem levar mais tempo. Nenhuma garantia pode ser feita quanto à data de entrega da correção.
• O acesso ao helpdesk de Suporte Pago é limitado à conta sob a qual a assinatura foi adquirida e a um número fixo de contas adicionais com base no seu nível de assinatura paga.
• O Suporte para Developer/Business/Enterprise está sujeito a uma política de uso justo referente ao número especificado de problemas abertos em qualquer período de 365 dias. (Por problema, a Aspose se refere a um novo tíquete de Suporte Pago aberto no helpdesk de Suporte Pago.) Se vários problemas não relacionados forem abertos em um único tíquete de Suporte Pago, eles serão divididos em tíquetes separados e cada um contará para sua cota de uso.
• Essas condições estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
• A Aspose reserva-se o direito de descontinuar o suporte técnico para todos os produtos ou para produtos individuais a qualquer momento.
• Hotfixes e solicitações de recursos, se fornecidos, são desenvolvidos apenas na versão mais recente do produto em questão. Versões diferentes da versão mais recente do software não são suportadas dessa forma.