YouTrack Server
Licença, assinatura, suporte e atualizações
- Uma assinatura anual do YouTrack Server permite que você instale uma instância do YouTrack em seu próprio servidor. Uma licença gratuita é concedida para até 10 usuários e 3 agentes, e você pode usar todas as atualizações disponíveis para a instalação gratuita. Se desejar adicionar mais usuários ou agentes, será necessário comprar uma assinatura do pacote de usuários, que inclui o direito de usar o YouTrack para o número específico de usuários e agentes, suporte e atualizações do produto para esta instalação ampliada por um período de um ano. Você pode atualizar o YouTrack para qualquer versão lançada durante o período de validade da sua assinatura. Se você tiver várias instâncias do YouTrack, cada instância deverá ter sua própria assinatura.
Prorrogação da assinatura
- Você pode renovar sua assinatura a cada ano. Se renovada antes da data de expiração, o novo período começa no dia seguinte ao término da assinatura anterior.
Quando sua assinatura expira, o acesso ao YouTrack Server fica limitado a usuários com permissões de administrador do sistema apenas. Eles podem gerenciar backups e alternar a instância para o plano gratuito para até 10 usuários e 3 agentes ou aplicar uma nova licença paga nas Configurações de Licença.
Preço do YouTrack Helpdesk
- Você pode começar a usar o YouTrack Helpdesk gratuitamente com até três agentes de suporte e ilimitados reportadores (ex.: clientes que enviam tickets). Se precisar de quatro ou mais agentes de suporte, poderá migrar para uma assinatura paga. Em uma assinatura paga, cada agente de suporte deve ser pago, incluindo os primeiros três. Cada agente de suporte também requer uma licença de usuário. Por exemplo, se sua equipe tem 22 membros, sendo 17 usuários regulares e cinco agentes de suporte, você pagará por um pacote de 25 usuários e cinco agentes de suporte para sua assinatura do YouTrack.
Assinaturas legadas do YouTrack Server
- Se você comprou o YouTrack Server antes de 23 de junho de 2026, está em um modelo de licenciamento perpétuo legado. Você pode continuar usando o YouTrack Server pelo tempo que desejar. Pode renovar sua assinatura para atualizações e suporte normalmente, seja antes do vencimento ou dentro de 1 ano após a data de vencimento.
- Enquanto sua assinatura de atualizações e suporte estiver ativa, você pode escolher atualizar para um pacote maior de usuários ou adicionar mais agentes de suporte. A licença atualizada continuará sendo perpétua para você. Se mais de 1 ano se passou desde que sua assinatura expirou, a renovação não está mais disponível. Você pode continuar a usar o YouTrack com o número de usuários e a versão do produto disponíveis durante o período ativo da sua assinatura. Contudo, retomar as atualizações e o suporte, ou aumentar o número de usuários e agentes, exige a compra de uma nova assinatura que não é mais perpétua.
YouTrack Cloud
Licenciado por usuário em base anual. Para continuar usando o software após 12 meses, você precisa comprar a licença novamente.