Im Folgenden finden Sie eine Liste mit Antworten auf allgemeine Fragen zur Website. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
F: Ich habe mich registriert, doch wenn ich mich mit den richtigen Daten anmelde und dann eine Evaluierungsversion herunterladen oder ein Produkt kaufen möchte, erhalte ich eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, daß ich mich anmelden muß. Was kann ich tun?
A: Sie müssen sich zunächst vergewissern, daß Sie Ihre Cookies aktiviert haben. Cookies aktivieren:
- Internet Explorer : Extras \ Internetoptionen \ Datenschutz
- Mozilla Firefox : Tools \ Einstellungen \ Datenschutz \ Cookies
- Opera : Datei \ Einstellungen \ Privatsphäre
- Netscape: Bearbeiten \ Einstellungen \ Privatsphäre & Sicherheit \ Cookies
- Mozilla : Bearbeiten \ Einstellungen \ Datenschutz & Sicherheit \ Cookies
F: Was ist ein Cookie?
A: Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte gespeichert sind und zum Austausch von Informationen zwischen Ihrem Webbrowser und unserem Web-Server verwendet werden. Da die Informationen von Ihrem Browser gespeichert werden, kann er Informationen von den Besuchen unserer Website verwalten. Wir verwenden Cookies für die Erstellung persönlicher "Schlüssel", die Ihnen den vollen Zugriff auf unsere Website ermöglichen. Das Aktivieren von Cookies verschafft ComponentSource keinen Zugriff auf Informationen, die außerhalb unserer Cookies auf Ihrem Computer gespeichert sind.
Q: Ich möchte mich registrieren, doch wenn ich meine Informationen sende, erhalte ich eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, daß meine E-Mail-Adresse bereits benutzt wird. Dabei habe ich meine E-Mail-Adresse noch nie zuvor gesendet. Woran liegt das?
A: Es gibt im Wesentlichen zwei Erklärungen für diesen Umstand. Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens angeben, hat sich u. U. einer Ihrer Kollegen oder Kolleginnen bereits unter dieser Adresse registriert. Ansonsten wurde Ihre E-Mail-Adresse wahrscheinlich bei einem früheren Kontakt mit ComponentSource oder aufgrund Ihrer Teilnahme an einer der zahlreichen Messeveranstaltungen registriert, auf denen wir präsent sind. In diesem Fall wählen Sie einfach die Option zum Senden Ihres Kennworts per E-Mail, damit wir Ihnen Ihre Anmeldedaten zusenden können. Natürlich können Sie sich auch direkt mit uns in Verbindung setzen.
F: Wie muß ich vorgehen, um ein Problem weiterzuleiten?
A: Sie finden ausführliche Informationen unter Problem weiterleiten Wir nehmen die Qualitätskontrolle sehr ernst und freuen uns daher über Feedback zu Produkten, die Sie bei uns gekauft haben.
