다운로드에 관한 질문

다운로드에 대하여 자주 있는 질문사항과 그 해답을 정리해 놓았습니다. 지원이 필요하신 경우에는 당사로 연락주시기 바랍니다.

Q: 보통 모뎀의 다운로드 속도는 어느 정도입니까?
A: 다운로드 시간은 다운로드하는 프로그램의 사이즈와 인터넷의 접속형태에 따라 달라집니다. 예를 들어 1MB 프로그램의 경우:
28.8k 모뎀 - 5~7분
56k 모뎀 - 4분 미만
ISDN - 3분 미만
T1 회선 - 수 초만에 다운로드
DSL회선 - 수 초만에 다운로드
케이블 TV 회선 - 수 초만에 다운로드

Q: 프록시 서버 또는 방어막을 사용하여 다운로드할 수 있습니까?
A: 당사의 시스템은 기존의 인터넷 표준에 따라서 구입 및 다운로드할 수 있도록 되어 있습니다. 당사의 다운로드 매니저는 프록시 서버나 인터넷 캐싱장치를 제한없이 작동할 수 있도록 설계되어 있습니다. ComponentSource의 다운로드 매니저는, 구입하신 소프트웨어를 다운로드하는 프로토콜로서 FTP 혹은 HTTP를 지정할 수 있습니다. 방어벽이 설치되어 있어 FTP를 이용하실 수 없는 경우에는 HTTP를 이용하시기 바랍니다.

Q: 제품을 구입하고 다운로드 매니저로 다운로드를 끝냈습니다만, 그 상품이 어디에 저장되었는지 잘 모르겠습니다.
A: 특별히 지정하지 않는 한, 다운로드 디렉토리는 C:/CS입니다. 다른 디렉토리로 변경하는 것도 가능합니다. 다운로드 디렉토리 속에는 인스톨 프로그램이 들어간 상품 디렉토리가 있을 것입니다. 각 상품의 Disk1 속에는 상품을 인스톨하는 setup.exe가 들어 있습니다.

Q: 다운로드 매니저를 지워버리고 말았습니다. 어디서 입수할 수 있습니까?
A: 당사의 웹사이트 [My Account]에 접속하시고 로그인 하신 후 주문상황을 확인하시기 바랍니다. 해당하는 주문항목을 선택하고 그것을 엽니다. [즉시 다운로드]버튼을 클릭하시면 새롭게 다운로드하실 수 있습니다.

Q: 상품을 지워버리고 말았습니다. 어떻게 하면 좋습니까?
A: 당사에서 구입하신 상품 및 다운로드된 상품은 모두 백업 복사본이 보관되어 있습니다. 주문이력을 확인하실 때는 이 페이지의 가장 위에 있는 [My Account]을 선택하고 로그인 하신 후 메뉴 옵션을 사용하여 다시 다운로드하시기 바랍니다.

Q: 상품을 구입하고자 할 때나 잠금을 해제하고자 할 때마다 에러 메시지가 뜹니다. 어떻게 하면 좋습니까?
A: 에러번호(통상 에러 메시지의 맨 끝에 표시되어 있음)와 에러가 표시되었을 때의 상황을 메모하여 당사의 기술지원 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

Q: 수주일 전에 상품을 구입했습니다. 그러나 지금 다운로드 매니저를 실행해 보니 유효기간이 끝났다는 표시가 나오는데, 어디에 문제가 있는 걸까요?
A: 당사로 연락주시기 바랍니다. 유효한 상태로 돌려드리겠습니다. 보안상 다운로드 매니저는 일정기간 후에 "유효기간 완료"상태가 됩니다.