Im Folgenden finden Sie eine Liste mit Antworten auf allgemeine Fragen zu Produkten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
F: Wie können Sie garantieren daß ich für das Produkt support bekommen werde?
A: Alle herunterladbaren Produkte werden durch den ComponentSource Back-2-Back Support™ abgedeckt. ComponentSource hat mit all ihren Produktautoren und -herstellern rechtliche Vereinbarungen getroffen damit Sie garantiert sind, auf alle herunterladbaren Produkte die Sie durch uns erwerben, technische Unterstützung zu bekommen. Unsere technischen Support- und Kundenbetreuungsabteilungen werden Ihnen helfen prompten Service, sowie Antworten zu den Fragen die Sie für den Produkthersteller haben, zu bekommen. Falls der Autor oder Hersteller das Problem nicht beseitigen oder Ihnen eine akzeptierbare provisorische Lösung bereitstellen kann werden wir Ihnen, für das Produkt, eine volle Gutschrift erstatten, vorausgesetzt Sie werden in Zukunft, entsprechend unserer Erstattungspolitik, kein Teil des Produktes mehr einsetzen.
F: Was muß ich tun, um mich beim technischen Support des Herstellers registrieren zu lassen?
A: Sobald Sie ein Produkt kaufen, werden Sie von uns automatisch beim Hersteller registriert, so daß Sie den technischen Support jederzeit in Anspruch nehmen können.
F: Wie kann ich mit den Hererstellern Kontakt aufnehmen?
A: Wenn Sie mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine entsprechende E-Mail an support@componentsource.com und fragen Sie nach der Adresse.
F: Wie muß ich ein Problem beschreiben?
A: Weitere Informationen finden Sie unter Problem weiterleiten. Wir nehmen die Qualitätskontrolle sehr ernst und freuen uns daher über Feedback zu Produkten, die Sie bei uns gekauft haben.
F: Ich habe ein Produkt vor dem Kauf der Vollversion zunächst getestet. Muß ich die Evaluierungsversion deinstallieren.
A: In den meisten Fällen muß die Evaluierungsversion vor der Installation der Vollversion deinstalliert werden. Vor dem Entfernen der Evaluierungsversion sollten Sie allerdings unbedingt die Produktdokumentation lesen, da einige Setup-Kits die Evaluierungsversion auf die Vollversion aktualisieren.
F: Wo finde ich meine Seriennummer? Wo sind die Installationsanweisungen?
A: Der Download Manager von ComponentSource hat zwei Dateien auf Ihrem PC gespeichert. Die Datei CS-Order-Unzip.exe mit den Programmdateien und die Datei CSReadme.txt mit wichtigen Informationen zur Installation, wie z. B. den Seriennummern. Ihre Seriennummern werden auch in der Bestellhistorie gespeichert. Um Ihre Seriennummern anzuzeigen, gehen Sie zu "Mein Konto", melden sich an und wählen "Meine Bestellungen".
