Vereinfachen Sie die Ticketbearbeitung mit Freshdesk-Konnektivität

TSplus Remote Support ist eine sichere und benutzerfreundliche Lösung für Remote-Fehlerbehebung und Kundensupport. Sie ermöglicht Echtzeit-Verbindungen, um technische Probleme effizient zu lösen. Version 3.90 führt die Freshdesk-Integration ein und verknüpft Support-Sitzungen mit Tickets, während automatisch der Chatverlauf, Dateien und Systemdetails angehängt werden. Dies vereinfacht Arbeitsabläufe, verbessert die Ticket-Organisation und reduziert administrative Aufgaben. Ideal für IT-Teams und Serviceanbieter steigert TSplus Remote Support die Qualität des Supports und die Effizienz im Betrieb.

Das Update der TSplus Remote Support Version 3.90 führt eine vollständige Freshdesk-Integration ein und ermöglicht Entwicklern, Support-Workflows zu optimieren, indem Remote-Support-Sitzungen direkt mit Freshdesk-Tickets verbunden werden. Diese Integration automatisiert das Sammeln und Anhängen von Sitzungsdaten, einschließlich Chatverlauf, hochgeladener Dateien und Systemdetails, als private Notizen innerhalb des jeweiligen Tickets. Durch die Zusammenführung wichtiger Informationen in einer einzigen Plattform sinkt der manuelle Aufwand, es wird eine präzise Dokumentation sichergestellt und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbessert. Dieses Update befähigt Entwickler, effizientere Support-Prozesse aufzubauen, die Datenverfügbarkeit zu verbessern und in ihren Anwendungen hochwertigere Support-Erlebnisse zu liefern.

Eine vollständige Liste der Neuerungen in Version 3.90 finden Sie in unseren Release Notes.

TSplus Remote Support wird pro gleichzeitiger Verbindung lizenziert. Lizenzen enthalten ein 1-Jahres-Abonnement für Updates und Support. Siehe unsere TSplus Remote Support Lizenzseite für alle Details.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer TSplus Remote Support Produktseite.