Verbessern Sie Ihren Support-Service mit flexibler Bildschirmfreigabe

TSplus Remote Support ist eine Remote-Desktop-Steuerungslösung, die IT-Teams dabei unterstützt, sofortige unterstützte oder unbeaufsichtigte Hilfe ohne komplexe Einrichtung bereitzustellen. Agents können mit einem einzigen Klick die Steuerung des Bildschirms, der Maus und der Tastatur eines Benutzers übernehmen und über den integrierten Chat kommunizieren. Die Plattform unterstützt Live-Fehlerbehebung, Hintergrundwartung, markenbezogene Client-Anpassung sowie eine sichere Verbindungsverwaltung über TSplus-Server. Typische Anwendungsfälle sind Helpdesk-Support, unbeaufsichtigte Systemaktualisierungen und Remote-Schulungen – alles über eine benutzerfreundliche, skalierbare Oberfläche.

TSplus Remote Support bietet eine robuste Funktion zur Bildschirmfreigabe, die es Support-Agents ermöglicht, den Bildschirm des Kunden, die Maus und die Tastatur nahtlos mit einem einzigen Klick vom Endbenutzer aus zu übernehmen. Dieser sofortige Zugriff wird durch eine leichtgewichtige ausführbare Datei ermöglicht, ohne dass eine Installation oder Konfiguration erforderlich ist. So wird der Supportprozess verbessert. Sobald eine Verbindung hergestellt ist, wird eine eigene Chat-Oberfläche angezeigt, die eine Echtzeit-Kommunikation sowie den Dateiaustausch zwischen Agent und Kunde ermöglicht. Die Plattform unterstützt sowohl unterstützte als auch unbeaufsichtigte Sitzungen und bietet damit Flexibilität für verschiedene Support-Szenarien.

TSplus Remote Support wird pro gleichzeitiger Verbindung lizenziert. Lizenzen beinhalten ein 1-Jahres-Abo für Updates und Support. Weitere Informationen finden Sie auf unserer TSplus Remote Support Licensing-Seite für alle Details.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere TSplus Remote Support Produktseite.