YouTrack Server
Lizenz, Abonnement, Support und Updates
- Ein jährliches YouTrack Server-Abonnement ermöglicht die Installation einer YouTrack-Instanz auf Ihrem eigenen Server. Eine kostenlose Lizenz wird für bis zu 10 Benutzer und 3 Agenten gewährt, und Sie können alle verfügbaren Updates für die kostenlose Installation nutzen. Möchten Sie weitere Benutzer oder Agenten hinzufügen, müssen Sie ein Benutzerpack-Abonnement erwerben, das das Recht umfasst, YouTrack für Ihre spezifische Anzahl von Benutzern und Agenten, Support und Produktupdates für diese erweiterte Installation für ein Jahr zu nutzen. Sie können YouTrack auf jede Version aktualisieren, die während der Gültigkeitsdauer Ihres Abonnements veröffentlicht wurde. Wenn Sie mehrere YouTrack-Instanzen haben, muss jede Instanz über ein eigenes Abonnement verfügen.
Verlängerung eines Abonnements
- Sie können Ihr Abonnement jedes Jahr erneuern. Wird es vor Ablaufdatum erneuert, beginnt die neue Laufzeit am Tag nach Ende des vorherigen Abonnements.
Nach Ablauf Ihres Abonnements ist der Zugriff auf YouTrack Server auf Benutzer mit Systemadministrator-Rechten beschränkt. Diese können Backups verwalten und entweder die Instanz auf den kostenlosen Plan für bis zu 10 Benutzer und 3 Agenten umstellen oder eine neue kostenpflichtige Lizenz in den Lizenz-Einstellungen anwenden.
YouTrack Helpdesk Preisgestaltung
- Sie können YouTrack Helpdesk kostenlos mit bis zu drei Support-Agenten und unbegrenzten Meldenden (z. B. Kunden, die Tickets einreichen) nutzen. Benötigen Sie vier oder mehr Support-Agenten, können Sie zu einem kostenpflichtigen Abonnement wechseln. Im kostenpflichtigen Abonnement wird jeder Support-Agent bezahlt, einschließlich der ersten drei. Jeder Support-Agent benötigt außerdem eine Benutzerlizenz. Wenn Ihr Team zum Beispiel aus 22 Mitgliedern besteht, davon 17 reguläre Benutzer und fünf Support-Agenten, zahlen Sie für ein 25-Benutzer-Paket und fünf Support-Agenten in Ihrem YouTrack-Abonnement.
Legacy YouTrack Server Abonnements
- Wenn Sie YouTrack Server vor dem 23. Juni 2026 gekauft haben, verwenden Sie ein Legacy-Modell mit unbefristeter Lizenz. Sie können YouTrack Server so lange nutzen, wie Sie möchten. Updates und Support können Sie wie gewohnt vor Ablauf oder innerhalb eines Jahres nach Ablauf erneuern.
- Solange Ihr Updates- und Support-Abonnement aktiv ist, können Sie auf ein größeres Benutzerpaket upgraden oder mehr Support-Agenten hinzufügen. Die aktualisierte Lizenz bleibt für Sie unbefristet. Ist seit Ablauf Ihres Abonnements mehr als ein Jahr vergangen, ist eine Verlängerung nicht mehr möglich. Sie können YouTrack weiterhin mit der Anzahl von Benutzern und der Produktversion nutzen, die während Ihrer aktiven Abonnementzeit verfügbar waren. Die Wiederaufnahme von Updates und Support oder die Erhöhung der Benutzer- und Agentenzahl erfordert jedoch den Kauf eines neuen nicht unbefristeten Abonnements.
YouTrack Cloud
Lizenzierung pro Benutzer auf jährlicher Basis. Um die Software nach 12 Monaten weiter zu nutzen, müssen Sie die Lizenz erneut kaufen.