Preguntas sobre Productos

A continuación se encuentran las respuestas a consultas habituales sobre nuestros productos. Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros.

P: ¿Cómo pueden garantizarme que obtendre soporte por el producto?
R: Todos nuestros productos distribuidos a través de descarga estan cubiertos por ComponentSource Back-2-Back Support™. ComponentSource tiene acuerdos legales con todos los autores de productos que distribuye a través de descarga garantizando que usted obtendrá soporte por cualquier producto distribuido a través de descarga que compre en ComponentSource. Los Departamentos de Soporte Técnico y de Servicio al Consumidor de ComponentSource le ayudarán a obtener una pronta respuesta a las preguntas que usted pueda tener para los autores del producto. Si el autor no puede resolver el problema, le devolvemos su dinero, con tal de que no este utilizando ninguna parte del producto, en conformidad con nuestra política de devolución.

P: ¿Cómo puedo registrarme con el autor del producto para obtener servicio técnico?
R: Por cada producto que compre, le registramos automáticamente con el autor del producto para que disfrute del servicio técnico en caso de que lo necesite.

P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el autor del producto?
R: Si desea ponerse en contacto con un autor, envíenos un mensaje a support@componentsource.com para que le facilitemos los datos de contacto.

P: ¿Cómo informo de un problema?
R: Consulte nuestra sección Comunicando un Problema. El Control de calidad es para nosotros algo muy serio, por lo que agradecemos cualquier comentario sobre los productos adquiridos en nuestro sitio Web.

P: Acabo de comprar una versión completa de un producto después de probar la versión de evaluación. ¿Tengo que desinstalar la copia de evaluación?
R: En la mayoría de los casos, sí, pero asegúrese de leer la documentación antes de borrar el kit de instalación de la evaluación, ya que algunos kits permiten actualizar a la versión completa.

P: ¿Dónde figura el número de serie? ¿Dónde están las instrucciones de instalación?
R: El administrador de descargas de ComponentSource (Download Manager) habrá almacenado dos archivos en su PC. CS-Order-Unzip.exe, que contiene los archivos de programa y un archivo denominado CSReadme.txt; este archivo contiene los números de serie que puede necesitar y cualquier otra información de instalación adicional. Los números de serie también figuran en su historial de pedidos. Para ver su historial de pedidos, vaya a "Mi cuenta", inicie una sesión y elija "Pedidos anteriores", desde donde podrá ver sus números de serie.