Declaración de privacidad

Información general

En el grupo ComponentSource (denominado "ComponentSource" o "nosotros"), respetamos su privacidad y mantenerla de forma segura es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica qué información personal relativa a usted recopilan ComponentSource (y las empresas de nuestro grupo), cómo y por qué la usamos y cuánto tiempo la conservamos.

Esta política puede cambiar de vez en cuando, por lo que le rogamos que consulte esta página ocasionalmente para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

Esta política se actualizó por última vez el 1 de noviembre de 2024.

¿Quiénes somos?

Nuestro grupo está formado por numerosas empresas. Siempre que interactúe con una de las empresas de nuestro grupo, el "responsable" de su información personal será la empresa que corresponda con los detalles que se detallan a continuación:

Cuando esta política se refiere en lo sucesivo a "nosotros", a menos que se mencione lo contrario, se refiere a la empresa en particular responsable de su información personal.

Su información personal - Qué información personal recopilamos sobre usted

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependerán de nuestra relación con usted:

1. Usuarios del sitio web
   Recopilaremos automáticamente ciertos tipos de información personal sobre usted cuando visite nuestro sitio web. En su primera visita, esta será su dirección IP e información derivada, como el país y la versión del navegador. En posteriores visitas, se le reconocerá como visitante anterior y dispondremos de cualquier información que usted optara por proporcionarnos en su primera visita, como su dirección de correo electrónico.

2. Usuarios de nuestro software
   Cuando usted visita por primera vez el sitio web de ComponentSource, le invitamos a registrarse (un proceso que se realiza una sola vez) y a proporcionarnos información que le identifique cada vez que regrese.

   Solo recopilamos información personal básica sobre usted que no incluye ningún tipo especial de información (salvo los datos cifrados de la tarjeta de débito o crédito si opta por comprarnos por este método). Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir parte o la totalidad de su nombre, organización, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de IVA (si corresponde), preferencia de idioma, historial de contactos, historial de pedidos y opciones de selección de información de ComponentSource y/o los editores/propietarios del software que vendemos.

   También incluye la información que usted nos proporcione (ya sea solicitada o no por nosotros) en correos electrónicos, por teléfono, en mensajes de voz y en chats informáticos, así como un registro de los inicios de sesión en su cuenta de ComponentSource.

   Si interactúa con uno de nuestros revendedores, es posible que recibamos la información personal mencionada más arriba indirectamente del revendedor.

Cómo y por qué utilizamos su información personal

Necesitamos conocer su información personal básica para poder operar nuestros sistemas comerciales de manera efectiva, asegurarnos de que disfrute de una experiencia positiva cada vez que interactúe con nosotros y poder proporcionarle la información solicitada o relevante, así como procesar las evaluaciones de prueba que solicite y la documentación contractual relacionada con los pedidos realizados. A continuación se explican los fines con los que utilizamos su información y el fundamento jurídico en el que nos basamos para hacerlo en virtud de las leyes de protección de datos:

1. Si ha dado su consentimiento - Podemos usar y tratar su información personal, si ha dado su consentimiento para ello, con fines de marketing, como por ejemplo, ponernos en contacto con usted por correo electrónico o mensaje de texto para facilitarle información sobre nuestros productos y servicios.

2. Si es necesario para cumplir un contrato - Podemos usar y tratar su información personal si le hemos suministrado (o seguimos suministrándole) cualquier software, productos o servicios, si hemos organizado el suministro de software, productos o servicios de otra empresa, o si está abordando con nosotros la compra de cualquier nuevo software, producto o servicio. Utilizaremos esta información en relación con el contrato de suministro de software, productos o servicios cuando sea necesario para cumplir dicho contrato con usted o para que usted lo suscriba.

3. Si existe un interés legítimo - Podemos usar y tratar su información personal en el caso de que sea necesario para perseguir nuestros intereses legítimos como empresa o los de un tercero con los siguientes fines:

   1. para actividades de marketing (excepto si dependemos de su consentimiento para ponernos en contacto con usted por correo electrónico o mensaje de texto con el fin de ofrecerle información sobre nuestros productos y servicios, como se ha indicado anteriormente);
   2. para análisis, con el fin de disponer de información para nuestra estrategia de marketing, y para mejorar y personalizar su experiencia de cliente (incluida la mejora de las recomendaciones que le hacemos en nuestro sitio web);
   3. para mantener correspondencia o comunicarnos con usted;
   4. para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted y conocerle mejor como cliente;
   5. para lograr la seguridad de la red y la información, de manera que podamos tomar medidas para proteger su información frente a pérdida, daño, robo o acceso no autorizado;
   6. para la prevención de fraudes y otras actividades delictivas;
   7. para atender una solicitud suya en relación con el ejercicio de sus derechos (por ejemplo, si nos ha pedido que no nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing, mantendremos un registro de ello en nuestras listas de supresión para poder atender su solicitud);
   8. para evaluar y mejorar nuestro servicio a los clientes a través de grabaciones de llamadas a nuestros centros de contacto;
   9. para la gestión de consultas, quejas o reclamaciones; y
   10. para el establecimiento y defensa de nuestros derechos legales.

No recopilamos ninguna información personal relativa a usted que no necesitemos. Mantendremos la confidencialidad de su información personal y solo la utilizaremos con los fines lícitos descritos anteriormente. En primer lugar, le solicitaremos permiso si deseamos utilizar su información personal para cualquier otro fin. No venderemos su información personal a terceros.

ComponentSource cuenta con un régimen de protección de datos para supervisar que el tratamiento de su información personal sea eficaz, seguro y confidencial. Encontrará más información en nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de protección de datos y Política de retención de datos.

El registro le da acceso ilimitado a nuestro sitio web y al iniciar sesión en su cuenta de ComponentSource podrá modificar sus datos personales, disfrutar de una experiencia de usuario eficiente en nuestro sitio web, acceder a información de productos y solicitar pruebas, crear sus propios presupuestos, establecer mecanismos de pago, recibir actualizaciones de productos, información sobre nuevas versiones, asistencia para la selección de productos, recibir ofertas especiales y habilitar otras características diseñadas para mejorar aún más su experiencia.

También utilizamos su información personal para comunicarnos con usted, por ejemplo, en relación con su cuenta, actualizaciones de productos e información, y para mejorar su experiencia de usuario.

Con quién compartimos su información personal:

Empresas del grupo
Podemos compartir su información con otras empresas del grupo ComponentSource. Estas pueden usar su información personal de las formas descritas en la sección Cómo y por qué usamos su información personal, en relación con los productos y/o servicios que complementan nuestra propia gama de productos y/o servicios.

Consulte el inicio de esta política para obtener detalles de las empresas de nuestro grupo con las que podemos compartir su información personal.

Editores y propietarios de software
Somos revendedores autorizados y distribuidores oficiales de los productos de software que revendemos y tenemos acuerdos legales con los editores y propietarios de productos de software que nos autorizan a realizar esta actividad. De conformidad con esos acuerdos, cuando solicita productos de software, el editor o propietario del software correspondiente registra su nombre, organización, dirección postal y dirección de correo electrónico, lo que lo identifica como licenciatario legítimo. Esto también garantiza que reciba la última versión del producto de software para poder descargarla e instalarla y, además, que reciba, o se le ofrezcan, las últimas actualizaciones de software, mantenimiento y soporte de nuestros editores. Los editores pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo, conforme a lo identificado en los enlaces de la página de inicio de nuestro sitio web.

En algunos casos, actuarán como responsables del tratamiento de su información y, por lo tanto, le recomendamos que lea su propia política de privacidad. En los acuerdos legales que tenemos con nuestros editores, exigimos que su información personal esté protegida de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("GDPR"), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido ("GDPR del Reino Unido"), la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y las leyes y reglamentos de protección de datos de Japón, o sus equivalentes.

Otras formas de las que podemos compartir su información personal:
Podemos transferir su información personal a un tercero como parte de una venta de algunos o todos nuestros negocios y activos a cualquier tercero o como parte de cualquier reestructuración o reorganización empresarial. También podemos transferir su información personal si tenemos el deber de divulgarla o compartirla para cumplir con cualquier obligación legal, para detectar o denunciar un delito, para hacer cumplir o aplicar los términos de nuestros contratos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros visitantes y clientes. Siempre tomaremos medidas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos.

Dónde se encuentra su información personal

Todo el tratamiento de información personal que necesitamos realizar lo efectuarán nuestros empleados o terceros contratados por nosotros para este fin. Obligamos contractualmente a dichos terceros a cumplir los principios de la presente declaración de privacidad. A efectos de alojamiento y mantenimiento de TI, su información personal se encuentra en servidores controlados por ComponentSource en el Reino Unido, la Unión Europea, EE. UU. o Japón.

Para fines de análisis de datos (destinados a proporcionarle información que creemos que podría ser relevante o de interés para usted en función de su historial de compras y búsquedas), su información personal puede estar ubicada en servidores de terceros en cualquier país de la Unión Europea o que esta determine que es adecuado para los fines del GDPR de la UE.

Si transferimos su información fuera del Reino Unido y el EEE, adoptaremos medidas para garantizar que se tomen las precauciones de seguridad adecuadas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos como se describe en esta política. Dichas medidas incluyen la imposición de obligaciones contractuales al destinatario de su información personal o la garantía de que los destinatarios estén suscritos a "marcos internacionales" que tienen como objetivo garantizar una protección adecuada. Póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles incluidos al final de esta política para obtener más información sobre las medidas de seguridad que implementamos.

Durante cuánto tiempo conservamos su información personal:
El período de tiempo durante el que conservamos su información personal está determinado por una serie de factores, incluido el propósito para el que usamos esa información y nuestras obligaciones en virtud de otras leyes. No conservamos la información personal en un formato identificable durante más tiempo del necesario.

Es posible que necesitemos sus datos personales para establecer, presentar o ejercer la defensa ante reclamaciones legales. Para este fin, siempre conservaremos su información personal durante 7 años después de la fecha en que ya no la necesitemos para ninguno de los fines enumerados anteriormente en Cómo y por qué usamos su información personal. Las únicas excepciones a esto son cuando:

• la ley nos exige que conservemos su información personal durante un período más largo o que la eliminemos antes;
• usted ejerce su derecho a que se borre la información (cuando corresponda) y no necesitamos conservarla en relación con ninguna de las razones permitidas o exigidas por la ley (consulte más adelante Borrado de su información personal o restricción de su tratamiento ); o
• si ha comprado licencias perpetuas de productos, su información personal se conservará indefinidamente. Nuestros registros de licencias y ciertos metadatos de identificación utilizados por nuestros sistemas antifraude también se mantendrán indefinidamente.

Conservaremos cualesquiera de sus datos personales utilizados con su consentimiento para fines de marketing o soporte hasta que usted nos notifique que no desea recibir dicha información o servicios de soporte (incluidos avisos y/o el suministro de actualizaciones de productos). Puede encontrar más información sobre nuestra Política de retención de datos en nuestro sitio web.

Lo que también nos gustaría hacer con ellos:

También nos gustaría utilizar su nombre y dirección de correo electrónico para informarle de futuras ofertas, desarrollos de productos y nuevos productos que pensamos que pueden ser de su interés, teniendo en cuenta sus consultas y pedidos anteriores. Solo utilizaremos esta información con su consentimiento. Esta información no se comparte con terceros y puede anular su suscripción en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o en nuestro sitio web.

Puede seleccionar, modificar o actualizar sus preferencias en su Perfil personal.

Cookies y tecnologías similares

ComponentSource y algunos de nuestros proveedores de servicios independientes utilizan cookies (pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo) y tecnologías similares para permitir un funcionamiento efectivo de nuestro sitio web y servicios en línea, así como para facilitar la recopilación de datos de uso y rendimiento. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, reconocerle cuando regrese, almacenar sus preferencias y configuraciones, permitirle registrarse, combatir el fraude y analizar cómo están funcionando nuestro sitio web y nuestros servicios en línea. Nuestro sitio web puede incluir cookies y tecnologías similares de proveedores de servicios independientes.

Es posible desactivar todas las cookies, excepto las esenciales, configurando las preferencias de su navegador. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo desactivarlas en su dispositivo, visite nuestra Política de cookies. (Si nos solicita que desactivemos cookies esenciales excluidas de las que puede optar por desactivar, ello hará que no pueda utilizar nuestro sitio web para todos los fines operativos y transaccionales).

Su empresa o empleador
Si utiliza una dirección de correo electrónico proporcionada por un tercero, como la organización para la que trabaja, para acceder a los servicios online de ComponentSource, el propietario del dominio (por ejemplo, su empleador) asociado a su dirección de correo electrónico puede controlar y administrar su cuenta de servicios online de ComponentSource y acceder y tratar sus datos, incluido el contenido de sus comunicaciones y archivos.

ComponentSource no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de nuestros clientes, que pueden diferir de las establecidas en esta declaración de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos?

La ley de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con su información personal. En relación con ciertos derechos, podemos solicitarle información para confirmar su identidad y, cuando corresponda, para facilitarnos la búsqueda de su información personal. Excepto en casos excepcionales, le responderemos en menos de un mes desde (i) la fecha en que hayamos confirmado su identidad o (ii) si no necesitemos hacerlo porque ya tenemos esta información, desde la fecha en que recibimos su solicitud.

• Acceso a su información personal
  Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política. Es posible que no le proporcionemos una copia de su información personal si esto concierne a otras personas o si tenemos otra razón legal para retener dicha información.

• Corrección y actualización de su información personal
  La exactitud de su información es importante para nosotros y estamos trabajando en formas de facilitarle la revisión y corrección de la información que tenemos sobre usted.

  Mientras tanto, si cambia su nombre o dirección postal/de correo electrónico, o descubre que cualquier otra información que tenemos es incorrecta o no está actualizada, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros mediante cualquiera de los detalles descritos al final de esta política o actualizando sus datos online en Mi cuenta y Perfil personal.

• Retirada de su consentimiento
  Si dependemos de su consentimiento como fundamento legal para tratar su información personal, como se establece en Cómo y por qué usamos su información personal, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles incluidos al final de esta política. Si desea retirar su consentimiento para recibir marketing directo al que haya optado previamente, puede hacerlo utilizando nuestra herramienta de cancelación de suscripción. Si retira su consentimiento, nuestro uso de su información personal antes de que lo retirara seguirá siendo legal.

• Borrado de su información personal o restricción de su tratamiento
  En determinadas circunstancias, puede solicitar que se elimine su información personal de nuestros sistemas enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política. A menos que haya una razón por la que la ley nos permita usar su información personal más tiempo, haremos todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud.

  También puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal si considera ilícito que lo hagamos, se ha opuesto a su uso y nuestra investigación está pendiente o nos exige que la conservemos en relación con procedimientos legales. En estas situaciones, solo podremos tratar su información personal mientras su tratamiento esté restringido si tenemos su consentimiento o estamos legalmente autorizados para hacerlo, por ejemplo, con fines de almacenamiento, para proteger los derechos de otra persona o empresa o en relación con procedimientos legales.

• Transferencia de su información personal en un archivo de datos estructurado ("portabilidad de datos")
  Si dependemos de su consentimiento como fundamento jurídico para tratar su información personal o necesitamos tratarla en relación con su contrato, como se establece en Cómo y por qué usamos su información personal, puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de dicha información en un archivo de datos estructurado. Se lo proporcionaremos electrónicamente en formato estructurado, de uso común y legible mediante máquina, como por ejemplo un archivo CSV.

  Puede solicitarnos que enviemos su información personal directamente a otro proveedor de servicios y atenderemos su solicitud si ello resulta técnicamente posible. Es posible que no le proporcionemos una copia de su información personal si esto concierne a otras personas o si tenemos otra razón legal para retener dicha información.

• Reclamaciones ante un organismo de protección de datos
  Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que no estamos tratando su información personal de acuerdo con la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente, ya sea la correspondiente Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido, en la UE, la correspondiente Autoridad de Protección de Datos de la UE (DPA), en los EE. UU. el Departamento de Comercio o, en Japón, la Comisión de Protección de Información Personal.

Si reside en los Estados Unidos

Si reside en los Estados Unidos, consulte el Anexo I.

Cambios en esta declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de enmendar o modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva cuando se publique en nuestro sitio web. Le recomendamos que compruebe regularmente los cambios y revise esta política cada vez que visite nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la política actualizada, debe notificárnoslo inmediatamente y dejar de usar nuestros servicios.

CSPrivacy 11/2024