Mejore la documentación con los comentarios de los usuarios

Oxygen Feedback Enterprise es una plataforma de gestión de comentarios autogestionada diseñada para ayudar a las organizaciones a recopilar, gestionar y responder a los comentarios de los usuarios sobre documentación técnica y otros sitios web basados en HTML. Instalado en la propia infraestructura de la organización, proporciona un mayor control sobre los datos y soporta la autenticación empresarial mediante Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). La plataforma también se integra con Oxygen XML Editor y Author, lo que facilita que los equipos de documentación incorporen los comentarios de los usuarios en sus flujos de trabajo de contenido, ofreciendo además capacidades avanzadas de búsqueda para la documentación basada en WebHelp.

Las capacidades de gestión de comentarios de Oxygen Feedback Enterprise ayudan a los equipos a construir un proceso estructurado de retroalimentación que fomenta la colaboración entre los autores de contenido y sus audiencias. Los administradores pueden moderar discusiones, gestionar usuarios y sitios a través de una interfaz web, monitorizar el compromiso con estadísticas detalladas de uso y hacer seguimiento de los comentarios mediante un flujo de trabajo claro desde la presentación hasta la resolución. El soporte para comentarios versionados garantiza que los comentarios sigan siendo relevantes para versiones específicas de la documentación, mientras que las notificaciones, el formato Markdown y la integración directa con las herramientas de edición Oxygen XML ayudan a los equipos a revisar, priorizar y abordar los comentarios de manera más eficiente.

Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) se licencia por configuración de sitio y está disponible como licencia de suscripción temporal. El Support & Maintenance Pack (SMP) está incluido durante la duración de su suscripción. Consulte nuestra página de licencias de Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) para más detalles.

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