Aspose Enterprise Support - Site SDK 1 Year Business Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Licencia Developer Small Business
Un desarrollador y una ubicación de implementación - Una licencia Developer Small Business permite a un desarrollador crear un número ilimitado de software para el usuario final usando el producto, que puede utilizarse en una sola ubicación física (dirección u oficina independientes) dentro de su organización. Una licencia Developer Small Business cubre a un desarrollador y/o una ubicación física. Debe comprarse una licencia para cada desarrollador del equipo de desarrollo, o para cada ubicación física en la que se utilizará el software para el usuario final, lo que sea mayor. No admite la distribución de software para el usuario final a terceros, sitios web o aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multisitio ni escenarios de uso de proyectos SaaS. Solo las licencias OEM admiten esta forma de distribución.

Licencia Developer OEM
Un desarrollador y ubicaciones de implementación ilimitadas - Una licencia Developer OEM permite a un desarrollador crear un número ilimitado de software para el usuario final usando el producto, que puede utilizarse en un número ilimitado de ubicaciones físicas (dirección u oficina independientes) dentro o fuera de su organización. Una licencia Developer OEM cubre a un desarrollador que trabaja en software para el usuario final que usa la funcionalidad del producto; un proyecto SaaS o web de acceso público requerirá este tipo de licencia. Debe comprarse una licencia para cada desarrollador del equipo de desarrollo. Permite la distribución de software para el usuario final a terceros, sitios web o aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multisitio o escenarios de uso de proyectos SaaS.

Licencia Developer SDK
Un desarrollador, admite uso de SDK, cincuenta implementaciones comerciales - Una licencia Developer SDK permite a un desarrollador crear un número ilimitado de software para el usuario final usando el producto, que puede distribuirse a cincuenta (50) implementaciones comerciales (clientes distintos). Una licencia Developer SDK cubre a un desarrollador que trabaja en software para el usuario final que usa la funcionalidad del producto; un proyecto SaaS, API/SDK o web de acceso público requerirá este tipo de licencia. Permite la distribución de software para el usuario final a terceros, sitios web o aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multisitio o escenarios de uso de proyectos SaaS. Esta distribución está sujeta a las condiciones de implementación comercial que acompañan a este tipo de licencia. Esta licencia admite la creación de software para el usuario final como una biblioteca de desarrollo con una API o SDK, de nuevo sujeta a las condiciones de implementación comercial de esta licencia. Cuando se requieran más de cincuenta (50) implementaciones comerciales, deben adquirirse varias licencias Developer SDK, o licencias Site SDK.

Licencia Site Small Business
Hasta diez desarrolladores y hasta diez ubicaciones de implementación - Una licencia Site Small Business permite a diez desarrolladores crear un número ilimitado de software para el usuario final usando el producto, que puede utilizarse en diez ubicaciones físicas (dirección u oficina independientes) dentro de su organización. Si más de diez desarrolladores usan o tienen acceso al producto y/o si utiliza el software para el usuario final en más de diez ubicaciones físicas, compre varias licencias Site Small Business o licencias adicionales Developer Small Business. No admite la distribución de software para el usuario final a terceros, sitios web o aplicaciones de acceso público, extranets o escenarios de uso de proyectos SaaS. Solo las licencias OEM admiten esta forma de distribución. Puede admitir el uso de intranet multisede sujeto a las restricciones sobre el número de desarrolladores y de ubicaciones físicas.

Licencia Site OEM
Hasta diez desarrolladores y ubicaciones de implementación ilimitadas - Una licencia Site OEM permite a diez desarrolladores crear un número ilimitado de software para el usuario final usando el producto, que puede utilizarse en un número ilimitado de ubicaciones físicas (dirección u oficina independientes) dentro o fuera de su organización. Una licencia Site OEM cubre a diez desarrolladores que trabajan en software para el usuario final que usa la funcionalidad del producto. Un proyecto SaaS o web de acceso público requerirá este tipo de licencia. Si más de diez desarrolladores usan o tienen acceso al producto, compre varias licencias Site OEM Location o licencias adicionales Developer OEM. Permite la distribución de software para el usuario final a terceros, sitios web o aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multisitio o escenarios de uso de proyectos SaaS.

Licencia Site SDK
Diez desarrolladores, admite uso de SDK, doscientas cincuenta implementaciones comerciales - Una licencia Site SDK permite a diez desarrolladores crear un número ilimitado de software para el usuario final usando el producto, que puede distribuirse a doscientas cincuenta (250) implementaciones comerciales (clientes distintos). Una licencia Site SDK cubre a diez desarrolladores que trabajan en software para el usuario final que usa la funcionalidad del producto; un proyecto SaaS, API/SDK o web de acceso público requerirá este tipo de licencia. Permite la distribución de software para el usuario final a terceros, sitios web o aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multisitio o escenarios de uso de proyectos SaaS. Esta distribución está sujeta a las condiciones de implementación comercial que acompañan a este tipo de licencia. Esta licencia admite la creación de software para el usuario final como una biblioteca de desarrollo con una API o SDK, de nuevo sujeta a las condiciones de implementación comercial de esta licencia. Cuando se requieran más de doscientas cincuenta (250) implementaciones comerciales, deben adquirirse varias licencias Developer SDK, o licencias Site SDK.

Beneficios del soporte estándar gratuito

• Forme parte de una comunidad de más de 600.000 usuarios y aprenda de sus preguntas y experiencias. El soporte se gestiona a través del foro de soporte de Aspose.
• El foro de soporte está gestionado por el equipo de soporte y por los desarrolladores de producto.
• El soporte estándar funciona por orden de llegada.

Soporte de pago Developer/Business (Soporte prioritario)

Además del servicio de soporte gratuito, el soporte Developer/Business (Soporte prioritario) ofrece los siguientes beneficios durante 1 año.

• Acceso al servicio de asistencia de soporte de pago de Aspose con estado de Soporte prioritario.
• El soporte Developer le permite publicar hasta 3 incidencias por año.
• El soporte Business le permite publicar hasta 6 incidencias por año.
• Tiempo de respuesta inicial garantizado de 24 horas durante los días laborables.
• Escalado de incidencias a los equipos de desarrollo de producto.
• Entrega de hot-fixes para resolver sus incidencias.
• Una compra de soporte Developer/Business cubre todos sus productos Aspose con suscripciones válidas.

Soporte empresarial de pago

Además del servicio de soporte gratuito, el soporte empresarial ofrece los siguientes beneficios durante 1 año.

• Acceso al sistema de asistencia de soporte de pago de Aspose con estado de Soporte empresarial. Publique hasta 6 incidencias por año. Asigne acceso a varias cuentas al servicio de asistencia de soporte de pago.
• Comunicación directa por correo electrónico o teléfono con nuestros desarrolladores de soporte sénior.
• Asistencia para acuerdos personalizados y documentación administrativa mediante nuestro asistente automatizado de Acuerdo de licencia de usuario final (EULA).
• Acceso a soporte patrocinado.
• Tiempo de respuesta inicial garantizado de 24 horas durante los días laborables.
• Escalado de incidencias a los equipos de desarrollo de producto.
• Entrega de hotfixes para resolver sus incidencias.
• Una compra de soporte empresarial cubre todos sus productos Aspose con suscripciones válidas.

Disponibilidad del soporte de pago

Soporte Developer - El soporte Developer se ofrece solo a clientes con un tipo de licencia Developer Small Business.
Los desarrolladores con una licencia Developer Small Business que consideren que podrían necesitar más de 3 incidencias por año pueden optar por seleccionar soporte Business.

Soporte Business - El soporte Business se ofrece a clientes con cualquiera de los tipos de licencia Developer (Developer Small Business y Developer OEM).

Soporte Enterprise - El soporte Enterprise se ofrece a clientes con cualquiera de los tipos de licencia Site (Site Small Business y Site OEM).

La compra de soporte le da acceso a la opción de soporte mejorado durante 1 año.

Puede comprar soporte Developer/Business/Enterprise al renovar una suscripción, o al comprar una licencia. Si está a mitad de una suscripción y desea comprar soporte Developer/Business, contáctenos.

Condiciones del soporte prioritario

• El soporte Developer/Business/Enterprise garantiza una respuesta inicial en un plazo de 24 horas desde que se notifica una incidencia durante los días laborables. Aspose no puede garantizar una resolución completa en ese plazo, pero recibirá una evaluación de la incidencia. Cuando sea posible, Aspose proporciona correcciones sencillas y soluciones alternativas de inmediato. Las incidencias que requieran una corrección pueden tardar más. No se puede garantizar la fecha de entrega de la corrección.
• El acceso al servicio de asistencia de soporte de pago se limita a la cuenta bajo la que se adquirió la suscripción y a un número fijo de cuentas adicionales según el nivel de su suscripción de pago.
• El soporte Developer/Business/Enterprise está sujeto a una política de uso razonable del número especificado de incidencias notificadas en cualquier periodo de 365 días. (Por incidencia, Aspose entiende un nuevo ticket de soporte de pago abierto en el servicio de asistencia de soporte de pago). Si se abren varias incidencias no relacionadas en un único ticket de soporte de pago, estas se separan en tickets distintos y cada una cuenta para su cuota de uso.
• Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Aspose se reserva el derecho de interrumpir el soporte técnico de todos los productos o de productos individuales en cualquier momento.
• Los hotfixes y las solicitudes de funciones, si se proporcionan, solo se compilan sobre la versión más reciente del producto en cuestión. Las versiones distintas de la más reciente del software no cuentan con soporte de esta manera.