GroupDocs.Search Product Family - Subscription Renewal - Within three months after expiration - Developer Small Business - 1 Developer and 1 Deployment Location - Extends your Maintenance and Support for a further year

Licencia Developer Small Business. Una licencia Developer Small Business permite a un (1) Developer crear un número ilimitado de Derived Works usando el Product, que solo puede usarse en una (1) Physical Location (dirección o edificio de oficinas distinto) dentro de su organización. Esta licencia no tiene regalías. Este tipo de licencia no permite la distribución de Derived Works a terceros, sitios web/aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multi-sede o escenarios de uso de proyectos SaaS.

Licencia Developer OEM. Una licencia Developer OEM permite a un (1) Developer crear un número ilimitado de Derived Works usando el Product, que puede usarse en un número ilimitado de Physical Locations (dirección o edificio de oficinas distinto) dentro o fuera de su organización. Esta licencia no tiene regalías. Este tipo de licencia permite la distribución de Derived Works a terceros, sitios web/aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multi-sede, app stores o escenarios de uso de proyectos SaaS.

Licencia Site Small Business. Una licencia Site Small Business permite hasta diez (10) Developers crear un número ilimitado de Derived Works usando el Product, que puede usarse en diez (10) Physical Locations (dirección distinta de edificio de oficinas) dentro de su organización. Esta licencia no tiene regalías. Este tipo de licencia no permite la distribución de Derived Works a terceros, sitios web/aplicaciones de acceso público, extranets o escenarios de uso de proyectos SaaS. Puede admitir el uso en intranets multisede sujeto a las restricciones sobre el número de Developers y Physical Location.

Licencia Site OEM. Una licencia Site OEM permite hasta diez (10) Developers crear un número ilimitado de Derived Works usando el Product, que puede usarse en un número ilimitado de Physical Locations (dirección o edificio de oficinas distinto) dentro o fuera de su organization. Esta licencia no tiene regalías. Este tipo de licencia permite la distribución de Derived Works a terceros, sitios web/aplicaciones de acceso público, extranets, intranets multisede, app stores o escenarios de uso de proyectos SaaS.

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

Además del servicio de soporte gratuito, Developer/Business Support (Priority Support) ofrece los siguientes beneficios durante 1 año.

• Acceso al Paid Support Helpdesk con estado de Priority Support.
• Developer Support le permite publicar hasta 3 incidencias por año.
• Business Support le permite publicar hasta 6 incidencias por año.
• Tiempo de respuesta inicial garantizado de 24 horas durante los días laborables.
• Escalado de incidencias a los equipos de desarrollo del producto.
• Hot-fixes entregados para resolver sus incidencias.
• Una compra de Developer/Business Support cubre todos sus productos con suscripciones válidas.

Paid Enterprise Support

Además del servicio de soporte gratuito, Enterprise Support ofrece los siguientes beneficios durante 1 año.

• Acceso al sistema Paid Support Helpdesk con estado de Enterprise Support. Publique hasta 6 incidencias por año. Asigne acceso de varias cuentas al Paid Support Helpdesk.
• Comunicación directa por correo electrónico o teléfono con nuestros desarrolladores sénior de soporte.
• Asistencia para acuerdos personalizados y documentación administrativa mediante nuestro automatizado End User License Agreement (EULA) Wizard.
• Acceso a Sponsored Support.
• Tiempo de respuesta inicial garantizado de 24 horas durante los días laborables.
• Escalado de incidencias a los equipos de desarrollo del producto.
• Hotfixes entregados para resolver sus incidencias.
• Una compra de Enterprise Support cubre todos sus productos con suscripciones válidas.

Disponibilidad de Paid Support

Developer Support - Developer Support se ofrece solo a clientes con un tipo de licencia Developer Small Business.
Para los developers con una licencia Developer Small Business que consideren que podrían necesitar más de 3 incidencias por año, pueden optar por Business Support.

Business Support - Business Support se ofrece a clientes con cualquiera de los tipos de licencia Developer (Developer Small Business y Developer OEM).

Enterprise Support - Enterprise support se ofrece a clientes con cualquiera de los tipos de licencia Site (Site Small Business y Site OEM).

La compra de soporte le da acceso a la opción de soporte mejorado durante 1 año.

Puede comprar Developer/Business/Enterprise Support al renovar una suscripción, o al comprar una licencia. Si ya ha transcurrido parte de una suscripción y desea comprar Developer/Business Support, por favor contáctenos.

Condiciones de Priority Support

• Developer/Business/Enterprise Support garantiza una respuesta inicial en un plazo de 24 horas desde que se informa de una incidencia durante los días laborables. GroupDocs no puede garantizar una resolución completa en este plazo, pero usted obtendrá una evaluación de la incidencia. Cuando sea posible, GroupDocs proporcionará correcciones sencillas y soluciones alternativas de inmediato. Las incidencias que requieran una corrección pueden tardar más. No se puede garantizar la fecha de entrega de la corrección.
• El acceso al Paid Support Helpdesk se limita a la cuenta bajo la cual se compró la suscripción y a un número fijo de cuentas adicionales basado en el nivel de su suscripción de pago.
• Developer/Business/Enterprise Support está sujeto a una política de uso razonable del número especificado de incidencias planteadas en cualquier período de 365 días. (Por incidencia, GroupDocs entiende un nuevo ticket de Paid Support abierto en el Paid Support Helpdesk.) Si se abren varias incidencias no relacionadas en un solo ticket de Paid Support, estas se dividen en tickets separados y cada una cuenta para su cuota de uso.
• Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
• GroupDocs se reserva el derecho de discontinuar el soporte técnico para todos o para productos individuales en cualquier momento.
• Los hotfixes y las solicitudes de funcionalidades, si se proporcionan, solo se compilan sobre la última versión del producto en cuestión. Las versiones que no sean la última versión del software no están cubiertas de esta manera.