Se requiere 1 licencia de software por desarrollador.
Runtime libre de regalías.
SmartClient está disponible como una licencia perpetua sin soporte ni actualizaciones y como una licencia de suscripción que incluye actualizaciones del producto y soporte técnico.
Las licencias de suscripción requieren un compromiso mínimo de 3 años y deben renovarse para continuar usando el software.
Las licencias se ofrecen y pertenecen al proyecto o a la empresa (por ejemplo, un consultor no puede usar una licencia para trabajar para varios clientes. Las licencias tendrían que comprarse por cliente).
Soporte estándar:
- Acceso a la documentación actual del software.
- Soporte en el foro.
- Soporte por correo electrónico.
- Respuesta garantizada en un plazo de 72 horas laborables.
- Soporte limitado para incidencias (hasta 10 incidencias por año).
- Consultas sobre la hoja de ruta: la posibilidad de preguntar si una determinada funcionalidad o capacidad está prevista para la próxima versión.
- Elegible para recibir compilaciones de hotfix de emergencia según se proporcionen.
- Correcciones del producto y nuevas funcionalidades. (Nota: esto no se aplica a las licencias perpetuas, en las que las nuevas funcionalidades y versiones deben adquirirse por separado)
Soporte ilimitado prioritario
Todas las prestaciones del paquete de Soporte estándar, además de:
- Soporte mundial 24/5.
- Gestión prioritaria del soporte: respuesta garantizada en un plazo de 24 horas.
- Revisión priorizada de errores: los casos se asignan inmediatamente con prioridad a un ingeniero senior.
- Soporte ilimitado para incidencias.
- Influencia en la hoja de ruta: la posibilidad de solicitar que se añada una funcionalidad a la hoja de ruta para la próxima versión o la siguiente.
- Privilegios del programa beta: acceso anticipado, inscripción prioritaria y periodos de prueba ampliados para nuevos lanzamientos de producto.