YouTrack Server
Licencia, suscripción, soporte y actualizaciones
- Una suscripción anual de YouTrack Server le permite instalar una instancia de YouTrack en su propio servidor. Se otorga una licencia gratuita para hasta 10 usuarios y 3 agentes, y puede utilizar todas las actualizaciones disponibles para la instalación gratuita. Si desea agregar más usuarios o agentes, deberá comprar un paquete de suscripción por usuario, que incluye el derecho a usar YouTrack para su número específico de usuarios y agentes, soporte y actualizaciones del producto para esta instalación ampliada por un período de un año. Puede actualizar YouTrack a cualquier versión lanzada durante el período de validez de su suscripción. Si tiene múltiples instancias de YouTrack, cada instancia debe tener su propia suscripción.
Extensión de una suscripción
- Puede renovar su suscripción cada año. Si se renueva antes de la fecha de vencimiento, el nuevo período comienza el día siguiente al final de la suscripción anterior.
Cuando su suscripción expira, el acceso a YouTrack Server se limita a usuarios con permisos de administrador del sistema solamente. Estos pueden gestionar copias de seguridad y cambiar la instancia al plan gratuito para hasta 10 usuarios y 3 agentes o aplicar una nueva licencia de pago en Configuración de Licencias.
Precios de YouTrack Helpdesk
- Puede comenzar a usar YouTrack Helpdesk de forma gratuita con hasta tres agentes de soporte y un número ilimitado de reporteros (por ejemplo, clientes que envían tickets). Si necesita cuatro o más agentes de soporte, puede cambiar a una suscripción de pago. En una suscripción de pago, cada agente de soporte es de pago, incluidos los primeros tres. Cada agente de soporte también requiere una licencia de usuario. Por ejemplo, si su equipo consta de 22 miembros, de los cuales 17 son usuarios regulares y cinco son agentes de soporte, pagará por un paquete de 25 usuarios y cinco agentes de soporte para su suscripción de YouTrack.
Suscripciones heredadas de YouTrack Server
- Si compró YouTrack Server antes del 23 de junio de 2026, está en un modelo de licencia perpetua heredado. Puede continuar usando YouTrack Server durante el tiempo que desee. Puede renovar su suscripción para actualizaciones y soporte como de costumbre, ya sea antes de que expire o dentro de 1 año después de la fecha de expiración.
- Mientras su suscripción de actualizaciones y soporte esté activa, puede optar por actualizar a un paquete de usuarios más grande o agregar más agentes de soporte. La licencia actualizada seguirá siendo perpetua para usted. Si ha pasado más de 1 año desde que su suscripción expiró, la renovación ya no está disponible. Puede seguir usando YouTrack con el número de usuarios y la versión del producto disponibles durante su período de suscripción activa. Sin embargo, reanudar las actualizaciones y el soporte, o aumentar el número de usuarios y agentes, requiere la compra de una nueva suscripción que ya no es perpetua.
YouTrack Cloud
Licenciado por usuario de manera anual. Para continuar usando el software después de 12 meses, necesita comprar la licencia nuevamente.