Simplifiez la gestion des tickets grâce à la connectivité Freshdesk
TSplus Remote Support V3.90 ajoute une intégration complète de Freshdesk pour rationaliser les processus de support et améliorer l’efficacité pour la gestion des équipes.
TSplus Remote Support est une solution sécurisée et facile à utiliser pour le dépannage à distance et le support client. Elle permet d’établir des connexions en temps réel afin de résoudre efficacement les problèmes techniques. La version 3.90 introduit l’intégration Freshdesk, en reliant les sessions de support aux tickets tout en joignant automatiquement l’historique des discussions, les fichiers et les informations système. Cela simplifie les flux de travail, améliore l’organisation des tickets et réduit les tâches administratives. Idéal pour les équipes informatiques et les prestataires de services, TSplus Remote Support améliore la qualité du support et l’efficacité opérationnelle.
La mise à jour de la version 3.90 de TSplus Remote Support introduit une intégration complète à Freshdesk, permettant aux développeurs de rationaliser les processus de support en connectant directement les sessions de support à distance aux tickets Freshdesk. Cette intégration automatise la collecte et la mise en pièce jointe des données de session, y compris l’historique des discussions, les fichiers téléchargés et les informations système, en tant que notes privées au sein du ticket concerné. En consolidant les informations essentielles sur une seule plateforme, on réduit la charge manuelle, garantit une documentation précise et renforce la collaboration entre les équipes. Cette mise à jour permet aux développeurs de créer des processus de support plus efficaces, d’améliorer l’accès aux données et d’offrir des expériences de support de meilleure qualité au sein de leurs applications.
Pour voir la liste complète des nouveautés de la version 3.90, consultez nos notes de version.
TSplus Remote Support est sous licence par connexion simultanée. Les licences incluent un abonnement d’1 an pour les mises à jour et le support. Consultez notre page de licences TSplus Remote Support pour tous les détails.
Pour plus d’informations, visitez notre page produit TSplus Remote Support.