Contrôle et support sécurisés du bureau à distance sur plusieurs plateformes.
Prix à partir de:
| Disponible individuellement | Notre prix |
|---|---|
| TSplus Remote Support | Chargement |
Permettez aux agents de support de voir et de contrôler à distance les bureaux des utilisateurs pour un dépannage et une assistance efficaces, avec prise en charge de plusieurs écrans et interaction en temps réel.
Les agents de support peuvent fournir une aide immédiate via des sessions assistées ou effectuer une maintenance planifiée sur des appareils non assistés, y compris le réveil à distance avec la fonctionnalité Wake-on-LAN.
Permettez à plusieurs agents de support de se connecter simultanément au même appareil distant, facilitant la collaboration en équipe lors de cas de support complexes.
Facilitez l’échange de fichiers entre agents et utilisateurs pendant les sessions, ainsi que des interfaces de chat dédiées adaptées aux agents et aux utilisateurs finaux pour communiquer de manière fluide.
Enregistrez les sessions de support à distance à des fins de conformité et de formation, prenez facilement des captures d’écran et surveillez les informations de l’appareil distant telles que le système d’exploitation et les détails matériels.
Connectez-vous sur des appareils Windows, macOS et Android, permettant un support depuis ou vers toute plateforme prise en charge avec des fonctionnalités cohérentes.
Utilisez le chiffrement TLS standard du secteur pour sécuriser toutes les sessions à distance, avec des serveurs mondiaux gérés offrant des performances de connexion fiables et rapides.
Personnalisez le client de support à distance avec l’image de marque de l’entreprise et des interfaces simplifiées afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de maintenir la cohérence de la marque.
Intégrez-vous de manière transparente avec des outils comme Freshdesk pour la gestion des tickets, et intégrez directement les fonctionnalités de support à distance dans les sites web de l’entreprise.
Déployez rapidement avec une configuration minimale requise pour les utilisateurs finaux, et faites évoluer les licences pour répondre au nombre croissant de sessions de support à distance simultanées.
Consultez les détails ci-dessous pour vous assurer que ce produit est pris en charge dans votre environnement.
Mise à jour du produitOutils d'accès à distance
Remote Support simplifie l'accès des utilisateurs grâce à l'authentification externe, éliminant le besoin de mots de passe supplémentaires et fluidifiant la connexion.
Mise à jour du produitOutils d'accès à distance
TSplus Remote Support v4.4 permet désormais aux développeurs d’ajouter facilement un client de support à distance personnalisé à n’importe quel site, sans intégration complexe requise.
Mise à jour du produitOutils d'accès à distance
TSplus Remote Support v4.3 améliore la stabilité et l’utilisation grâce à une meilleure gestion de la mémoire et à un tableau de bord d’administration rationalisé.
TSplus, fondée en 2007 et dont le siège est en France, se spécialise dans les solutions logicielles de l’accès à distance, de la distribution d’applications et de la cybersécurité. Au service de plus de 500 000 clients dans plus de 140 pays, elle accompagne les professionnels de l’informatique et les entreprises de toutes tailles grâce à sa suite de produits multiplateformes. TSplus se distingue par son souci de déploiement convivial, d’accessibilité financière et d’innovation continue, rendant la connectivité et la protection des données accessibles sur n’importe quel appareil, à tout moment. Forte d’une présence internationale et d’un engagement envers un support fiable, TSplus aide les organisations à maintenir sécurité et flexibilité partout où le travail s’effectue.
En tant que distributeurs officiels et autorisés depuis 2024, ComponentSource vous fournit des licences légitimes directement auprès de TSplus.