Améliorez la documentation grâce à des retours propulsés par l’IA

Oxygen Feedback de Syncro Soft est une plateforme moderne de gestion des retours, conçue pour les rédacteurs techniques, les développeurs logiciels et les responsables de contenu qui cherchent à rationaliser l’interaction des utilisateurs avec la documentation. Elle s’intègre de manière transparente à Oxygen XML Editor et WebHelp, permettant aux équipes de recueillir, gérer et traiter les retours des utilisateurs directement au sein de leurs portails de documentation. Parmi les fonctionnalités clés : le suivi intuitif des commentaires, des notifications en temps réel, une modération basée sur les rôles et des analyses détaillées pour surveiller l’engagement des utilisateurs et l’efficacité du contenu. En simplifiant la collaboration et en renforçant les informations orientées par l’utilisateur, Oxygen Feedback aide les organisations à améliorer la qualité de la documentation, à accroître la satisfaction des utilisateurs et à favoriser des liens plus solides avec leur audience.

La mise à jour Oxygen Feedback V5.1 introduit un assistant conversationnel (chatbot) alimenté par l’IA, affiché dans une fenêtre non modale directement au sein des pages de documentation, afin d’améliorer la navigation et l’interaction. Cette conception offre une assistance en temps réel, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations pertinentes, de poser des questions et d’obtenir des réponses instantanées sans perturber leur flux de travail. En supprimant le besoin de changer de contexte ou de quitter la documentation, l’interface non modale améliore la productivité, rationalise l’expérience utilisateur et garantit une interaction fluide avec le contenu.

Pour consulter la liste complète des nouveautés de la V5.1, voir nos notes de version.

Oxygen Feedback est concédé sous licence selon la configuration du site et est disponible sous forme de licence d’abonnement temporisé. Le pack Support & Maintenance (SMP) est inclus pour toute la durée de votre abonnement. Consultez notre page de licence Oxygen Feedback pour tous les détails.

En savoir plus sur notre page produit Oxygen Feedback.