Fournir des réponses IA localisées pour les retours utilisateurs

Oxygen Feedback par Syncro Soft est une plateforme moderne de gestion des retours conçue pour les rédacteurs techniques, les développeurs de logiciels et les responsables de contenu qui souhaitent rationaliser l’interaction avec les utilisateurs à l’aide de la documentation. Elle s’intègre de façon transparente à Oxygen XML Editor et WebHelp, permettant aux équipes de recueillir, gérer et exploiter les retours d’utilisateurs directement dans leurs portails de documentation. Parmi les fonctionnalités clés figurent le suivi intuitif des commentaires, les notifications en temps réel, la modération basée sur les rôles et des analyses détaillées pour surveiller l’engagement des utilisateurs et l’efficacité du contenu. En simplifiant la collaboration et en renforçant les informations guidées par les utilisateurs, Oxygen Feedback aide les organisations à améliorer la qualité de la documentation, à accroître la satisfaction des utilisateurs et à établir des liens plus étroits avec leur audience.

La version Oxygen Feedback V5.2 ajoute la prise en charge des réponses d’assistants IA multilingues. Les réponses reçues de l’Assistant IA sont désormais affichées dans la même langue que celle saisie par l’utilisateur. La langue de la documentation indexée est également détectée, afin de garantir que les requêtes de recherche sont effectuées dans la bonne langue pour obtenir des résultats pertinents.

Pour consulter la liste complète des nouveautés de la V5.2, reportez-vous à nos notes de version.

Oxygen Feedback est concédé sous licence selon la configuration du site et est disponible en tant que licence d’abonnement à durée déterminée. Le pack Assistance & Maintenance (SMP) est inclus pendant toute la durée de votre abonnement. Consultez notre page de licences Oxygen Feedback pour obtenir tous les détails.

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