Améliorez votre service d’assistance grâce au partage d’écran flexible

TSplus Remote Support est une solution de contrôle à distance qui permet aux équipes informatiques de fournir une assistance instantanée, assistée ou non assistée, sans mise en place complexe. Les agents peuvent prendre le contrôle de l’écran, de la souris et du clavier d’un utilisateur en un seul clic et communiquer via une messagerie intégrée. La plateforme prend en charge le dépannage en direct, la maintenance en arrière-plan, la personnalisation personnalisée des clients et la gestion sécurisée des connexions via les serveurs TSplus. Les cas d’utilisation typiques incluent l’assistance du help desk, la mise à jour système non assistée et la formation à distance, le tout via une interface conviviale et évolutive.

TSplus Remote Support propose une fonctionnalité de partage d’écran robuste qui permet aux agents d’assistance de prendre le contrôle de l’écran, de la souris et du clavier d’un client de manière transparente en un seul clic depuis l’utilisateur final. Cet accès immédiat est facilité par un exécutable léger, ne nécessitant aucune installation ni configuration, ce qui améliore le processus de support. Une fois la connexion établie, une interface de chat dédiée s’affiche, permettant une communication en temps réel et le partage de fichiers entre l’agent et le client. La plateforme prend en charge les sessions assistées et non assistées, offrant une flexibilité pour différents scénarios de support.

TSplus Remote Support est licencié par connexion simultanée. Les licences incluent un abonnement de 1 an pour les mises à jour et le support. Consultez notre page de licence de TSplus Remote Support pour tous les détails.

Pour plus d’informations, visitez notre page produit TSplus Remote Support.