Améliorez la documentation grâce aux retours des utilisateurs

Oxygen Feedback Enterprise est une plateforme d’administration des commentaires autogérée conçue pour aider les organisations à collecter, gérer et répondre aux retours des utilisateurs sur la documentation technique et autres sites basés sur HTML. Installée sur l’infrastructure propre à l’organisation, elle offre un meilleur contrôle des données tout en supportant l’authentification entreprise via Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). La plateforme s’intègre également à Oxygen XML Editor et Author, facilitant ainsi l’intégration des retours utilisateurs dans les flux de travail des équipes de documentation, tout en proposant des fonctions avancées de recherche pour la documentation basée sur WebHelp.

Les fonctionnalités de gestion des commentaires d’Oxygen Feedback Enterprise aident les équipes à mettre en place un processus structuré de retours, favorisant la collaboration entre les auteurs de contenu et leurs publics. Les administrateurs peuvent modérer les discussions, gérer les utilisateurs et les sites via une interface web, surveiller l’engagement grâce à des statistiques détaillées, et suivre les commentaires à travers un workflow clair, de la soumission à la résolution. Le support des commentaires versionnés garantit que les retours restent pertinents pour des versions spécifiques de la documentation, tandis que les notifications, le format Markdown et l’intégration directe avec les outils de modification Oxygen XML aident les équipes à examiner, prioriser et traiter les commentaires plus efficacement.

Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) est licencié par configuration de site et est disponible sous forme de licence d’abonnement temporaire. Le Support & Maintenance Pack (SMP) est inclus pendant toute la durée de votre abonnement. Consultez notre page de licences Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) pour tous les détails.

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