Domande sui Prodotti

Qui troverai risposte alle domande più comuni sui prodotti. Per ulteriori informazioni, contattaci direttamente.

Q: Come garantite che potrò avere supporto sul prodotto acquistato?
A: Tutti i prodotti scaricabili sono coperti dall'accordo "ComponentSource Back-2-Back Support™". ComponentSource ha contratti legali validi con gli autori dei prodotti e questo ti garantisce supporto su ogni prodotto scaricabile che acquisti da noi. I nostri dipartimenti di Supporto Tecnico e Servizio Clienti ti aiuteranno ad ottenere un servizio rapido e le risposte alle domande che vorrai porre agli autori dei tuoi prodotti. Se gli autori non potranno risolvere il tuo problema - ti rimborseremo il tuo acquisto, purché tu non stia usando nessuna parte del prodotto, come per nostra politica di rimborso.

D: Come mi registro con l'autore del prodotto per avere diritto all'assistenza tecnica?
R: In seguito ad ogni acquisto, ComponentSource registra automaticamente i dati dell'acquirente presso l'autore, in modo che la copertura in caso di richiesta d'assistenza tecnica sia immediata.

D: Come posso mettermi in contatto con l'autore?
R: Scrivi una email all'indirizzo support@componentsource.com e ComponentSource provvederà a fornirti i dati per contattare l'autore.

D: Come si segnala un problema?
R: A questo proposito, consulta la sezione "Hai dei Problemi?" . ComponentSource prende il controllo di qualità molto sul serio ed è grata del feedback fornito dai clienti.

D: Ho appena acquistato una versione completa di un prodotto dopo aver provato la versione dimostrativa: prima di installare la nuova versione devo disinstallare la demo?
R: Nella maggior parte dei casi sì, ma prima di cancellare la versione dimostrativa è consigliabile consultare la documentazione del prodotto, perché alcuni prodotti permettono di effettuare l'aggiornamento automatico alla versione completa.

D: Dove si trova il mio numero di serie? E le istruzioni per l'installazione?
R: Il programma di download di ComponentSource ha copiato due file sul tuo PC. CS-Order-Unzip.exe contiene i file del programma e il file CSReadme.txt riporta i vari numeri di serie necessari per l'installazione e tutte le altre eventuali informazioni necessarie. I numeri di serie vengono comunque salvati nella cronologia dell'ordine. Per accedervi fai clic su "Conto personale", esegui il logon e scegli "Ordini precedenti". I numeri di serie si trovano qui.