Migliora la documentazione con il feedback degli utenti

Oxygen Feedback Enterprise è una piattaforma di gestione commenti autogestita progettata per aiutare le organizzazioni a raccogliere, gestire e rispondere ai feedback degli utenti sulla documentazione tecnica e altri siti web basati su HTML. Installata sull'infrastruttura dell'organizzazione stessa, offre un maggiore controllo sui dati supportando l'autenticazione aziendale tramite Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). La piattaforma si integra inoltre con Oxygen XML Editor e Author, facilitando i team di documentazione nell'incorporare il feedback degli utenti nei flussi di lavoro dei contenuti, offrendo capacità di ricerca avanzate per la documentazione basata su WebHelp.

Le funzionalità di gestione commenti di Oxygen Feedback Enterprise aiutano i team a creare un processo di feedback strutturato che incentiva la collaborazione tra gli autori di contenuti e i loro pubblici. Gli amministratori possono moderare le discussioni, gestire utenti e siti tramite un'interfaccia web, monitorare l'engagement con statistiche dettagliate sull'uso e tracciare i commenti attraverso un flusso di lavoro chiaro dalla presentazione alla risoluzione. Il supporto per commenti versionati assicura che il feedback rimanga pertinente per specifiche release di documentazione, mentre le notifiche, la formattazione Markdown e l'integrazione diretta con gli strumenti di editing Oxygen XML aiutano i team a revisionare, dare priorità e affrontare i commenti in modo più efficiente.

Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) è concesso in licenza per configurazione sito ed è disponibile come licenza a sottoscrizione temporizzata. Il Support & Maintenance Pack (SMP) è incluso per la durata della tua sottoscrizione. Consulta la nostra pagina di licensing di Oxygen Feedback Enterprise (AI-ready) per dettagli completi.

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