Aspose Enterprise Support - Site Small Business 1 Year Enterprise Support License - up to 6 incidents per year

Licenza Developer Small Business
Un sviluppatore e una sola sede di distribuzione - Una licenza Developer Small Business consente a un solo sviluppatore di creare un numero illimitato di software per utenti finali utilizzando il prodotto, che possono essere usati in una sola posizione fisica (indirizzo distinto o edificio per uffici) all'interno della tua organizzazione. Una licenza Developer Small Business copre un solo sviluppatore e/o una sola posizione fisica. È necessario acquistare una licenza per ciascuno sviluppatore del team di sviluppo, oppure per ciascuna posizione fisica in cui verrà utilizzato il software per utenti finali, a seconda di quale sia il numero maggiore. Non supporta la distribuzione del software per utenti finali a terzi, siti web/applicazioni pubblici, extranet, intranet multi-sede o scenari di utilizzo di progetti SaaS. Solo le licenze OEM supportano questa forma di distribuzione.

Licenza Developer OEM
Un sviluppatore e sedi di distribuzione illimitate - Una licenza Developer OEM consente a un solo sviluppatore di creare un numero illimitato di software per utenti finali utilizzando il prodotto, che possono essere usati in un numero illimitato di posizioni fisiche (indirizzo distinto o edificio per uffici) all'interno o all'esterno della tua organizzazione. Una licenza Developer OEM copre un solo sviluppatore che lavora su software per utenti finali che utilizzano le funzionalità del prodotto; un progetto SaaS o un progetto web pubblico richiederà questo tipo di licenza. È necessario acquistare una licenza per ciascuno sviluppatore del team di sviluppo. Consente la distribuzione del software per utenti finali a terzi, siti web/applicazioni pubblici, extranet, intranet multi-sede o scenari di utilizzo di progetti SaaS.

Licenza Developer SDK
Un sviluppatore, supporta l'uso SDK, cinquanta distribuzioni commerciali - Una licenza Developer SDK consente a un solo sviluppatore di creare un numero illimitato di software per utenti finali utilizzando il prodotto, che possono essere distribuiti a cinquanta (50) distribuzioni commerciali (clienti distinti). Una licenza Developer SDK copre un solo sviluppatore che lavora su software per utenti finali che utilizzano le funzionalità del prodotto; un progetto SaaS, API/SDK o un progetto web pubblico richiederà questo tipo di licenza. Consente la distribuzione del software per utenti finali a terzi, siti web/applicazioni pubblici, extranet, intranet multi-sede o scenari di utilizzo di progetti SaaS. Questa distribuzione è soggetta alle condizioni di distribuzione commerciale che accompagnano questo tipo di licenza. Questa licenza supporta la creazione di software per utenti finali come una libreria di sviluppo con un'API o un SDK, anche in questo caso soggetto alle condizioni di distribuzione commerciale di questa licenza. Quando sono richieste più di cinquanta (50) distribuzioni commerciali, è necessario acquistare più licenze Developer SDK o licenze Site SDK.

Licenza Site Small Business
Fino a dieci sviluppatori e fino a dieci sedi di distribuzione - Una licenza Site Small Business consente a dieci sviluppatori di creare un numero illimitato di software per utenti finali utilizzando il prodotto, che possono essere usati in dieci posizioni fisiche (indirizzo distinto o edificio per uffici) all'interno della tua organizzazione. Se più di dieci sviluppatori usano il prodotto o vi hanno accesso e/o se utilizzi il software per utenti finali in più di dieci posizioni fisiche, acquista più licenze Site Small Business o licenze Developer Small Business aggiuntive. Non supporta la distribuzione del software per utenti finali a terzi, siti web/applicazioni pubblici, extranet o scenari di utilizzo di progetti SaaS. Solo le licenze OEM supportano questa forma di distribuzione. Può supportare l'uso su intranet multi-sede, soggetto alle restrizioni sul numero di sviluppatori e di sedi fisiche.

Licenza Site OEM
Fino a dieci sviluppatori e sedi di distribuzione illimitate - Una licenza Site OEM consente a dieci sviluppatori di creare un numero illimitato di software per utenti finali utilizzando il prodotto, che possono essere usati in un numero illimitato di posizioni fisiche (indirizzo distinto o edificio per uffici) all'interno o all'esterno della tua organizzazione. Una licenza Site OEM copre dieci sviluppatori che lavorano su software per utenti finali che utilizzano le funzionalità del prodotto. Un progetto SaaS o un progetto web pubblico richiederà questo tipo di licenza. Se più di dieci sviluppatori usano o hanno accesso al prodotto, acquista più licenze Site OEM Location o licenze Developer OEM aggiuntive. Consente la distribuzione del software per utenti finali a terzi, siti web/applicazioni pubblici, extranet, intranet multi-sede o scenari di utilizzo di progetti SaaS.

Licenza Site SDK
Dieci sviluppatori, supporta l'uso SDK, duecentocinquanta distribuzioni commerciali - Una licenza Site SDK consente a dieci sviluppatori di creare un numero illimitato di software per utenti finali utilizzando il prodotto, che possono essere distribuiti a duecentocinquanta (250) distribuzioni commerciali (clienti distinti). Una licenza Site SDK copre dieci sviluppatori che lavorano su software per utenti finali che utilizzano le funzionalità del prodotto; un progetto SaaS, API/SDK o un progetto web pubblico richiederà questo tipo di licenza. Consente la distribuzione del software per utenti finali a terzi, siti web/applicazioni pubblici, extranet, intranet multi-sede o scenari di utilizzo di progetti SaaS. Questa distribuzione è soggetta alle condizioni di distribuzione commerciale che accompagnano questo tipo di licenza. Questa licenza supporta la creazione di software per utenti finali come una libreria di sviluppo con un'API o un SDK, anche in questo caso soggetta alle condizioni di distribuzione commerciale di questa licenza. Quando sono richieste più di duecentocinquanta (250) distribuzioni commerciali, è necessario acquistare più licenze Developer SDK o licenze Site SDK.

Vantaggi del supporto standard gratuito

• Far parte di una comunità di oltre 600.000 utenti e imparare dalle loro domande ed esperienze. Il supporto è gestito tramite il forum di supporto Aspose.
• Il forum di supporto è gestito dal supporto e dagli sviluppatori del prodotto.
• Il supporto standard opera secondo il principio del “primo arrivato, primo servito”.

Supporto a pagamento Developer/Business (Supporto prioritario)

Oltre al servizio di supporto gratuito, il supporto Developer/Business (Supporto prioritario) offre i seguenti vantaggi per 1 anno.

• Accesso all'helpdesk del supporto a pagamento di Aspose con stato di Supporto prioritario.
• Il supporto Developer consente di aprire fino a 3 segnalazioni all'anno.
• Il supporto Business consente di aprire fino a 6 segnalazioni all'anno.
• Tempo di risposta iniziale garantito di 24 ore nei giorni feriali.
• Escalation dei problemi ai team di sviluppo del prodotto.
• Hotfix forniti per risolvere i tuoi problemi.
• Un acquisto di Supporto Developer/Business copre tutti i prodotti Aspose con abbonamenti validi.

Supporto Enterprise a pagamento

Oltre al servizio di supporto gratuito, il supporto Enterprise offre i seguenti vantaggi per 1 anno.

• Accesso al sistema dell'helpdesk del supporto a pagamento di Aspose con stato di Supporto Enterprise. Apri fino a 6 segnalazioni all'anno. Assegna l'accesso all'helpdesk del supporto a pagamento a più account.
• Comunicazione diretta via email o telefono con i nostri sviluppatori senior del supporto.
• Assistenza per accordi personalizzati e documentazione amministrativa tramite il nostro wizard automatizzato per il Contratto di licenza con l'utente finale (EULA).
• Accesso al Supporto sponsorizzato.
• Tempo di risposta iniziale garantito di 24 ore nei giorni feriali.
• Escalation dei problemi ai team di sviluppo del prodotto.
• Hotfix forniti per risolvere i tuoi problemi.
• Un acquisto di Supporto Enterprise copre tutti i prodotti Aspose con abbonamenti validi.

Disponibilità del supporto a pagamento

Supporto Developer - Il supporto Developer è offerto solo ai clienti con una licenza di tipo Developer Small Business.
Per gli sviluppatori con licenza Developer Small Business che ritengono di poter avere bisogno di più di 3 problemi all'anno, possono scegliere il supporto Business.

Supporto Business - Il supporto Business è offerto ai clienti con uno dei tipi di licenza Developer (Developer Small Business e Developer OEM).

Supporto Enterprise - Il supporto Enterprise è offerto ai clienti con uno dei tipi di licenza Site (Site Small Business e Site OEM).

L'acquisto del supporto ti dà accesso all'opzione di supporto avanzato per 1 anno.

Puoi acquistare il supporto Developer/Business/Enterprise al rinnovo di un abbonamento oppure quando acquisti una licenza. Se sei a metà di un abbonamento e desideri acquistare il supporto Developer/Business, contattaci.

Condizioni del supporto prioritario

• Il supporto Developer/Business/Enterprise garantisce una risposta iniziale entro 24 ore dall'apertura di un problema durante i giorni lavorativi. Aspose non può garantire una risoluzione completa in questo intervallo di tempo, ma riceverai una valutazione del problema. Quando possibile, Aspose fornisce immediatamente semplici correzioni e soluzioni alternative. I problemi che richiedono una correzione possono richiedere più tempo. Non può essere fornita alcuna garanzia sulla data di consegna della correzione.
• L'accesso all'helpdesk del supporto a pagamento è limitato all'account con cui è stato acquistato l'abbonamento e a un numero fisso di account aggiuntivi in base al livello del tuo abbonamento a pagamento.
• Il supporto Developer/Business/Enterprise è soggetto a una politica di uso corretto relativa al numero specificato di problemi aperti in qualsiasi periodo di 365 giorni. (Per problema, Aspose intende un nuovo ticket di supporto a pagamento aperto nell'helpdesk del supporto a pagamento.) Se più problemi non correlati vengono aperti in un unico ticket di supporto a pagamento, questi vengono suddivisi in ticket separati e ciascuno conta ai fini della tua quota di utilizzo.
• Queste condizioni possono essere modificate senza preavviso.
• Aspose si riserva il diritto di interrompere il supporto tecnico per tutti o per singoli prodotti in qualsiasi momento.
• Gli hotfix e le richieste di funzionalità, se forniti, vengono sviluppati solo sull'ultima versione del prodotto in questione. Le versioni diverse dall'ultima versione del software non sono supportate in questo modo.