GroupDocs Enterprise Support - Site OEM 1 Year Enterprise Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Licenza Developer Small Business. Una licenza Developer Small Business consente a un (1) Developer di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in una sola (1) Physical Location (indirizzo o edificio per uffici distinto) all'interno della tua organizzazione. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza non consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti web/applicazioni accessibili al pubblico, extranet, intranet multi-sede o scenari di utilizzo SaaS project.

Licenza Developer OEM. Una licenza Developer OEM consente a un (1) Developer di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in un numero illimitato di Physical Locations (indirizzo o edificio per uffici distinto) all'interno o all'esterno della tua organisation. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti web/applicazioni accessibili al pubblico, extranet, intranet multi-sede, app store o scenari di utilizzo SaaS project.

Licenza Site Small Business. Una licenza Site Small Business consente a un massimo di dieci (10) Developers di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in dieci (10) Physical Locations (indirizzo dell'edificio per uffici distinto) all'interno della tua organisation. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza non consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti web/applicazioni accessibili al pubblico, extranet o scenari di utilizzo SaaS project. Può supportare l'uso in intranet multi-sede nel rispetto delle restrizioni relative al numero di Developer e Physical Location.

Licenza Site OEM. Una licenza Site OEM consente a un massimo di dieci (10) Developers di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in un numero illimitato di Physical Locations (indirizzo o edificio per uffici distinto) all'interno o all'esterno della tua organization. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti web/applicazioni accessibili al pubblico, extranet, intranet multi-sede, app store o scenari di utilizzo SaaS project.

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

Oltre al servizio di supporto gratuito, Developer/Business Support (Priority Support) offre i seguenti vantaggi per 1 anno.

• Accesso all'Helpdesk del Paid Support con stato Priority Support.
• Developer Support consente di aprire fino a 3 incidenti all'anno.
• Business Support consente di aprire fino a 6 incidenti all'anno.
• Tempo di risposta iniziale garantito di 24 ore nei giorni feriali.
• Escalation dei problemi ai team di sviluppo del prodotto.
• Hot-fix forniti per risolvere i tuoi problemi.
• Un acquisto di Developer/Business Support copre tutti i tuoi prodotti con abbonamenti validi.

Paid Enterprise Support

Oltre al servizio di supporto gratuito, Enterprise Support offre i seguenti vantaggi per 1 anno.

• Accesso al sistema Helpdesk del Paid Support con stato Enterprise Support. Puoi aprire fino a 6 incidenti all'anno. Assegna l'accesso all'Helpdesk del Paid Support a più account.
• Comunicazione diretta via email o telefono con i nostri senior support developers.
• Assistenza per accordi personalizzati e documentazione amministrativa tramite il nostro End User License Agreement (EULA) Wizard automatizzato.
• Accesso a Sponsored Support.
• Tempo di risposta iniziale garantito di 24 ore nei giorni feriali.
• Escalation dei problemi ai team di sviluppo del prodotto.
• Hotfix forniti per risolvere i tuoi problemi.
• Un acquisto di Enterprise Support copre tutti i tuoi prodotti con abbonamenti validi.

Disponibilità del Paid Support

Developer Support - Developer Support è offerto solo ai clienti con un tipo di licenza Developer Small Business.
Per gli sviluppatori con una licenza Developer Small Business che ritengono di aver bisogno di più di 3 problemi all'anno, possono scegliere Business Support.

Business Support - Business Support è offerto ai clienti con uno dei tipi di licenza Developer (Developer Small Business e Developer OEM).

Enterprise Support - Enterprise support è offerto ai clienti con uno dei tipi di licenza Site (Site Small Business e Site OEM).

L'acquisto del supporto ti dà accesso all'opzione di supporto avanzato per 1 anno.

Puoi acquistare Developer/Business/Enterprise Support al rinnovo di un abbonamento oppure quando acquisti una licenza. Se sei a metà di un abbonamento e desideri acquistare Developer/Business Support, per favore contattaci.

Condizioni di Priority Support

• Developer/Business/Enterprise Support garantisce una risposta iniziale entro 24 ore dall'apertura di un problema durante i giorni lavorativi. GroupDocs non può garantire una risoluzione completa in questo intervallo di tempo, ma riceverai una valutazione del problema. Quando possibile, GroupDocs fornisce immediatamente semplici correzioni e soluzioni alternative. I problemi che richiedono una correzione possono richiedere più tempo. Non può essere fornita alcuna garanzia sulla data di consegna della correzione.
• L'accesso al Paid Support Helpdesk è limitato all'account sotto il quale è stato acquistato l'abbonamento e a un numero fisso di account aggiuntivi in base al livello del tuo abbonamento a pagamento.
• Developer/Business/Enterprise Support è soggetto a una policy di fair usage relativa al numero specificato di problemi aperti in qualsiasi periodo di 365 giorni. (Per problema, GroupDocs intende un nuovo ticket Paid Support aperto nel Paid Support Helpdesk.) Se più problemi non correlati vengono aperti in un unico ticket Paid Support, questi vengono suddivisi in ticket separati e ciascuno viene conteggiato nel tuo quota di utilizzo.
• Queste condizioni possono essere modificate senza preavviso.
• GroupDocs si riserva il diritto di interrompere il supporto tecnico per tutti i prodotti o per singoli prodotti in qualsiasi momento.
• Gli hotfix e le richieste di funzionalità, se forniti, vengono realizzati solo sulla versione più recente del prodotto in questione. Le versioni diverse dall'ultima versione del software non sono supportate in questo modo.