GroupDocs Developer Support - Developer Small Business 1 Year Developer Support License - up to 3 incidents per year

Licenza Developer Small Business. Una licenza Developer Small Business consente a un (1) Developer di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in una sola (1) Physical Location (indirizzo distinto o edificio per uffici) all'interno della tua organizzazione. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza non consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti/applicazioni web pubblici, extranets, intranet multi-sede o scenari di utilizzo di progetti SaaS.

Licenza Developer OEM. Una licenza Developer OEM consente a un (1) Developer di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in un numero illimitato di Physical Locations (indirizzo distinto o edificio per uffici) all'interno o all'esterno della tua organisation. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti/applicazioni web pubblici, extranets, intranet multi-sede, app store o scenari di utilizzo di progetti SaaS.

Licenza Site Small Business. Una licenza Site Small Business consente fino a dieci (10) Developers di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in dieci (10) Physical Locations (indirizzo distinto di edificio per uffici) all'interno della tua organisation. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza non consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti/applicazioni web pubblici, extranets o scenari di utilizzo di progetti SaaS. Può supportare l'uso di intranet multi-sede soggetto alle restrizioni sul numero di Developer e Physical Location.

Licenza Site OEM. Una licenza Site OEM consente fino a dieci (10) Developers di creare un numero illimitato di Derived Works utilizzando il Product, che possono essere usati in un numero illimitato di Physical Locations (indirizzo distinto o edificio per uffici) all'interno o all'esterno della tua organization. Questa licenza è royalty free. Questo tipo di licenza consente la distribuzione di Derived Works a terze parti, siti/applicazioni web pubblici, extranets, intranet multi-sede, app store o scenari di utilizzo di progetti SaaS.

Supporto Developer/Business a pagamento (Priority Support)

Oltre al servizio di supporto gratuito, Developer/Business Support (Priority Support) offre i seguenti vantaggi per 1 anno.

• Accesso al Paid Support Helpdesk con stato Priority Support.
• Developer Support ti consente di aprire fino a 3 incidenti all'anno.
• Business Support ti consente di aprire fino a 6 incidenti all'anno.
• Tempo di risposta iniziale garantito di 24 ore nei giorni feriali.
• Escalation dei problemi ai team di sviluppo del prodotto.
• Hot-fixes forniti per risolvere i tuoi problemi.
• Un acquisto di Developer/Business Support copre tutti i tuoi prodotti con abbonamenti validi.

Supporto Enterprise a pagamento

Oltre al servizio di supporto gratuito, Enterprise Support offre i seguenti vantaggi per 1 anno.

• Accesso al sistema Paid Support Helpdesk con stato Enterprise Support. Apri fino a 6 incidenti all'anno. Assegna l'accesso al Paid Support Helpdesk a più account.
• Comunicazione diretta via email o telefono con i nostri sviluppatori senior del supporto.
• Assistenza per accordi personalizzati e documentazione amministrativa utilizzando il nostro automatizzato End User License Agreement (EULA) Wizard.
• Accesso a Sponsored Support.
• Tempo di risposta iniziale garantito di 24 ore nei giorni feriali.
• Escalation dei problemi ai team di sviluppo del prodotto.
• Hotfix forniti per risolvere i tuoi problemi.
• Un acquisto di Enterprise Support copre tutti i tuoi prodotti con abbonamenti validi.

Disponibilità del supporto a pagamento

Developer Support - Developer Support è offerto solo ai clienti con un tipo di licenza Developer Small Business.
Per gli sviluppatori con una licenza Developer Small Business che ritengono di aver bisogno di più di 3 problemi all'anno, possono scegliere Business Support.

Business Support - Business Support è offerto ai clienti con uno dei tipi di licenza Developer (Developer Small Business e Developer OEM).

Enterprise Support - Enterprise support è offerto ai clienti con uno dei tipi di licenza Site (Site Small Business e Site OEM).

L'acquisto del supporto ti dà accesso all'opzione di supporto avanzato per 1 anno.

Puoi acquistare Developer/Business/Enterprise Support al rinnovo di un abbonamento oppure quando acquisti una licenza. Se sei a metà di un abbonamento e desideri acquistare Developer/Business Support, contattaci.

Condizioni del Priority Support

• Developer/Business/Enterprise Support garantisce una risposta iniziale entro 24 ore dall'apertura di un problema durante i giorni lavorativi. GroupDocs non può garantire una risoluzione completa in questo lasso di tempo, ma riceverai una valutazione del problema. Ove possibile, GroupDocs fornirà immediatamente correzioni semplici e soluzioni temporanee. I problemi che richiedono una correzione possono richiedere più tempo. Non può essere fornita alcuna garanzia sulla data di consegna della correzione.
• L'accesso al Paid Support Helpdesk è limitato all'account sotto il quale è stato acquistato l'abbonamento e a un numero fisso di account aggiuntivi in base al livello del tuo abbonamento a pagamento.
• Developer/Business/Enterprise Support è soggetto a una politica di utilizzo corretto per il numero specificato di problemi aperti in qualsiasi periodo di 365 giorni. (Per problema, GroupDocs intende un nuovo ticket Paid Support aperto nel Paid Support Helpdesk.) Se più problemi non correlati vengono aperti in un unico ticket Paid Support, questi vengono suddivisi in ticket separati e ciascuno contribuisce al tuo quota di utilizzo.
• Queste condizioni sono soggette a modifiche senza preavviso.
• GroupDocs si riserva il diritto di interrompere il supporto tecnico per tutti i prodotti o per singoli prodotti in qualsiasi momento.
• I hotfix e le richieste di funzionalità, se forniti, vengono realizzati solo sull'ultima versione del prodotto in questione. Le versioni diverse dall'ultima versione del software non sono supportate in questo modo.