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È richiesta una licenza software per utente.
Un anno di manutenzione del prodotto e SAPIEN Product Support inclusi. La manutenzione può essere rinnovata ogni anno successivamente, per continuare a ricevere gli aggiornamenti alle build di servizio minori, le nuove versioni principali del prodotto e il supporto al prodotto. A ciascun utente con licenza è consentito avere il software attivato su un totale di due dispositivi in qualsiasi momento.
Annual Premium Support offre 1 anno di accesso al sistema di ticketing del supporto tecnico diretto di SAPIEN e una risposta garantita entro 24 ore.
Il pacchetto di supporto premium deve essere acquistato contemporaneamente all'acquisto iniziale del software, al rinnovo dell'abbonamento o all'upgrade e può essere rinnovato su base annuale.