1 licenza / abbonamento consente l'uso dei componenti di Sphere Engine in più di un progetto. La licenza / abbonamento è limitata solo dal numero di submission e checker inclusi in un pacchetto.
1 Submission è 1 programma (ad es. codice sorgente, eseguibili e/o risorse) inviato per l'esecuzione e/o la valutazione a Sphere Engine.
1 checker è un agente cloud in grado di eseguire e/o valutare 1 submission alla volta.
Un cliente con 1 soluzione (prodotto finale) sotto un unico brand, ad es. una soluzione per il recruiting, dovrebbe acquistare 1 abbonamento.
Un cliente con più di 1 soluzione e/o un brand in cui verrà utilizzato Sphere Engine, dovrà comunque acquistare solo 1 licenza / abbonamento.
Il supporto è fornito per la durata del tuo abbonamento.
I Pacchetti Premium forniscono:
- Ambito del supporto:
- Supporto via email nell'ambito della documentazione e delle tecniche di integrazione di base.
- Tempo di risposta:
- 24 ore (giorni lavorativi lun-ven)
I Pacchetti Enterprise forniscono:
- Ambito del supporto:
- Supporto via email nell'ambito della documentazione e delle tecniche di integrazione di base.
- Lavoro con il Cliente sui suoi obiettivi.
- Consulenza sulle tecnologie utilizzate internamente dal Cliente.
- Organizzazione di videoconferenze in cui il team di sviluppo del Cliente può risolvere rapidamente i problemi e ottenere risposte alle proprie domande, oltre a lavorare su sfide più complesse e impegnative.
- Linea telefonica dedicata 24/7 in caso di emergenze.
- Monitoraggio avanzato e consulenza proattiva sull'utilizzo ottimale delle risorse.
- Aiutare il Cliente a costruire database interni di conoscenza riguardo alle tecnologie fornite da Sphere Engine, attraverso l'analisi dei programmi e delle soluzioni degli utenti finali del Cliente.
- Supporto avanzato ai creatori di contenuti e ai problem setter del Cliente nell'ambito della creazione di problemi di programmazione, delle nuove tecnologie e delle best practice nella valutazione automatizzata delle competenze.
- Possibilità di fornire set di problemi di programmazione in base ai requisiti del Cliente (soggetto a un costo aggiuntivo).
- Assistenza nella costruzione del team di specialisti dei contenuti del Cliente acquisendo problem setter dalle community intorno a Sphere Engine: spoj.com e ideone.com (1M di programmatori in totale) (soggetto a un costo aggiuntivo).
- Personalizzazione del servizio su richiesta (soggetto a un costo aggiuntivo):
- Estensioni API e nuove funzionalità,
- Nuovi linguaggi e librerie di programmazione.
- Creazione di problemi di programmazione di esempio per il Cliente (può richiedere un costo aggiuntivo).
- Parametri del servizio personalizzati, ad esempio limiti di I/O, RAM disponibile alla Submission, accesso a Internet, ecc.
- Canali di comunicazione:
- Chat, Email, Video-call, linea telefonica di emergenza 24/7.
- Tempo di risposta:
- Linea telefonica di emergenza 24/7: immediata.
- Telefono del Account Manager dedicato: immediato (orario d'ufficio, lun-ven 8-18 CEST).
- Chat: 2 ore (orario d'ufficio lun-ven 8-18 CEST).
- Email: 12 ore (giorni lavorativi lun-ven 8-18 CEST).
- Video-call: è necessario fissare un appuntamento.