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È richiesta una licenza software per utente.
Un anno di manutenzione del prodotto e SAPIEN Product Support inclusi. La manutenzione può essere rinnovata ogni anno successivo, per continuare a ricevere aggiornamenti alle release minori del servizio, alle principali versioni del prodotto e al supporto del prodotto. A ciascun utente con licenza è consentito avere il software attivato su un totale di due dispositivi in qualsiasi momento.
Annual Premium Support è stato interrotto per VersionRecall il 1 agosto 2021
-Annual Premium Support fornisce 1 anno di accesso al sistema di ticketing di supporto tecnico diretto di SAPIEN e una risposta garantita entro 24 ore.
-Il pacchetto di supporto premium deve essere acquistato contemporaneamente all'acquisto iniziale del software, al rinnovo dell'abbonamento o all'aggiornamento e può essere rinnovato su base annuale.